我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
信訪工作要點心得體會篇一
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。5月1日起施行的《條例》是全面規范信訪工作的第一部黨內法規，是新時代信訪工作制度改革的重要成果，是新時代信訪工作的基本遵循。《條例》對于推動信訪工作高質量發展，具有很強的指導性、針對性和現實性。現借用三個典故，談談學習貫徹《條例》的心得體會。
典故一：解放戰爭中，中國人民解放軍以少勝多，用60萬兵力戰勝了國民黨80萬優勢兵力，取得淮海戰役偉大勝利。在這看似不可能的奇跡背后，有一個細節引人思考：中國人民解放中雖然只有60萬人，但支前運糧食、送彈藥、抬傷員的群眾就達500萬，平均每個戰士身后就有8名群眾！因此，戰役結束時，陳毅司令員曾經深情地說道：淮海戰役的勝利，是老百姓用小推車推出來的。
這個故事告訴我們：人民群眾永遠是黨的力量之源和勝利之本。信訪干部是人民群眾中的一員，來自人民、根植人民、服務人民的本質屬性永遠不能變。因此，我們要在聚力為民辦實事上開新局、求突破。信訪工作被稱為“送上門的群眾工作”，在為群眾辦實事的過程中，不能不顧群眾所需、不理群眾所盼，更不可盲目“開干”；信訪干部要深入基層調研，真誠地向群眾問計，了解群眾的需求和期盼，從而理清發展思路；要充分尊重和保護群眾的信訪權利，認真接待群眾來訪，認真辦理群眾來信，不斷暢通和拓寬群眾信訪渠道。
另外，我們的信訪工作要特別注重調動各方資源，形成工作合力。《信訪工作條例》第四十一條規定：“信訪部門要每年向本級黨委和政府、上一級黨委和政府信訪部門報告”，強調信訪部門要主動作為，銳意進取，贏得黨委政府更多的支持和關注；第二十四條也規定：“受理有爭議且沒有共同的上一級機關、單位的，由共同的信訪工作聯席會議協調處理”，強調了信訪工作聯席會議在協調矛盾、化解爭議中的重要作用。……（可結合單位實際補充相關事實）典故二：歷史上有個神醫叫扁鵲，醫術高超、妙手回春，深得世人敬仰，可他還有兩個醫術不凡的哥哥鮮為人知。相傳魏文王曾問扁鵲：你們兄弟三人，都精于醫術，誰的醫術最好呢？扁鵲答：大哥最好，二哥差些，我最差。大哥治病，是在病情發作之前，就下藥鏟除了病根；二哥是在病初起之時，癥狀尚不明顯，就能藥到病除；而我治病是在病情十分嚴重時才對癥下藥。
這個故事告訴我們：源頭防范，事半功倍。“上醫治未病，中醫治欲病，下醫治已病”，醫療領域的經驗移植到信訪工作中同樣適用。因此，我們要在聚力提升初信初訪質效上開新局、求突破。我區曾有過一個比較成功的探索，叫做“信訪月度例會制度”，即變“群眾上訪”為“干部下訪”，每月到各鎮（街道）召開信訪工作月度例會，轄區的各社區書記參加，由每個社區書記匯報各自信訪工作情況，共同會商存在的疑難復雜問題，從而能夠第一時間了解社會穩定情況，筑牢基層信訪工作“第一道防線”。
在經濟發展和項目建設進入“快車道”的同時，也不可避免地會產生各種矛盾糾紛。這樣的大背景下，做好信訪工作更加責任重大，更顯使命光榮。在遇到艱巨任務時，我們的信訪干部要不怕事、不捂事、不躲事，做到挺身而出、主動承擔，千方百計抓好落實；在碰到難題時，知難而進、迎難而上，絕不推諉扯皮、敷衍塞責。同時，信訪局作為政府職能部門，服務發展是應有之義、應盡之責。信訪干部要以更高的站位，更嚴的標準、更實的舉措，努力做到信訪工作與經濟發展、項目建設、產業投資同頻共振、相互呼應，提供堅強有力保障。
典故三：清朝康熙年間，文華殿大學士兼禮部尚書張英的老家人與鄰居吳家在宅基地問題上發生爭執，家人寫信到讓張英出面打招呼“擺平”吳家。張英在接到家人書信后，提筆寫了一首詩：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。家人接到回信后，馬上讓出了三尺；鄰居看到張家行為后非常感動，也主動讓出三尺。兩家之間就空出一條六尺寬的巷子，成就一段膾炙人口的歷史佳話。
這個故事告訴我們：打鐵還需自身硬，鐵肩才能擔道義。一名機關干部只有自己行得正、坐得端，才能傳遞給群眾更多的“正能量”，促使人們樂善、向善、行善。因此，我們要在聚力打造過硬隊伍上開新局、求突破。干事創業，關鍵在人。村（社區）書記工作生活在最基層，對世情冷暖、社會現實等感受最真切、最直接、最深刻，也最有發言權；實踐證明，他們應成為信訪戰線的“精兵強將”。為此，從2022年起，我區創新開展“村（社區）書記為群眾訴求代言人制度”，及時就地解決群眾的“急、難、愁、盼”問題，做到群眾少跑腿，干部多跑路，收到了良好的效果。
信訪干部如果不注重學習積累，知識就會老化、思想就會僵化、能力就會退化。首先要加強政治理論學習，增強貫徹執行黨的路線方針政策自覺性，在思想上、行動上始終與黨中央保持一致；其次要加強群眾工作方法學習，把深入基層、深入群眾作為轉變作風的重要途徑，在解民憂、化民怨、護民安中砥礪品行、增長才干。此外，還要做到學以致用、用有所成。古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。信訪干部要使自己學習提高的過程，變成一個提升工作能力、廣納群眾智慧、為人民群眾謀利益的過程。
此外，還要注重強化紀律作風建設。信訪部門雖是“清水衙門”，但同樣擁有一定的權力和資源，信訪干部要牢固樹立法治意識和法治思維，帶頭依法執政、依法行政、依法辦事。要堅持陽光公正，看問題、辦事情公道正派，程序規范，主動將熱點問題、敏感事務置于聚光燈下。
信訪工作要點心得體會篇二
教師是國家培養未來人才的重要力量，而教師管理工作則是保障教師教育教學工作正常開展的基礎。教師管理工作條例是針對教師管理方面的一項重要法規，具有重要的指導意義和實踐價值。通過對教師管理工作條例的學習，我深刻感悟到了教師管理的重要性、靈活性和個性化特點，對于今后從事教師管理工作將有著深遠的影響。
首先，教師管理工作條例的學習使我深刻認識到教師管理的重要性。教師的管理直接關系到教育質量的提高和學校的發展。教師是教育的主體和核心，只有通過科學的管理措施和方法，在激勵激情的基礎上，才能更好地引導教師發揮自己的專業素養和教育教學能力。因此，教師管理工作條例的學習使我認識到管理的重要性，只有做好教師管理工作，才能提高學校的整體發展水平。
其次，教師管理工作條例的學習讓我了解到教師管理工作的靈活性。教師管理工作條例對于教師的招聘、崗位設置、職稱評定、獎懲機制等方面都有詳細規定。同時，條例也允許學校根據自身的實際情況和特點進行靈活的操作，以便更好地適應發展需要。這就要求我們在實際操作中，既要遵循條例的規定，又要注意不同學校的差異性，通過具體的操作實踐，靈活運用教師管理工作條例，為教師和學校創造一個和諧的管理環境。
此外，教師管理工作條例的學習也讓我深刻體會到教師管理工作的個性化特點。教師是各有特點和個性的個體，管理工作要因人而異，并注重發揮教師個人的特長。條例規定教師崗位設置應重視各學科特長和實際需要，鼓勵教師進行個人發展，給予教師更多的專業發展機會。這要求管理者在教師管理工作中，要注重培養教師個人特點，合理分配資源，為教師提供良好的成長環境，幫助教師實現個人價值。
最后，教師管理工作條例學習的收獲還體現在了對于管理者角色轉變的認識上。傳統的教師管理模式更傾向于以行政管理為主，而教師管理工作條例則明確了管理者應該發揮更廣泛的職能。管理者要充分發揮教練、指導員和培養者的角色，注重對教師的激勵、培養和支持，使其得以持續發展。這就要求管理者不僅要具備行政管理能力，還要具備教育教學方面的專業素養，不斷提高自身管理能力，為學校創造更好的教育教學環境。
綜上所述，教師管理工作條例的學習使我深刻體會到了教師管理工作的重要性、靈活性和個性化特點，了解到了管理者角色的轉變。今后，我將充分運用教師管理工作條例，結合實際情況，做好教師管理工作，為學校和教師的發展創造更好的條件。
信訪工作要點心得體會篇三
《信訪工作條例》的制定出臺，是黨重視群眾工作、踐行人民至上理念的具體實踐，為新時代信訪工作指明了方向、明確了標準、提供了遵循。作為一名信訪部門負責人，我將團結帶領信訪干部，對照《信訪工作條例》新規，集中學習，加強思考，統籌謀劃，確保將黨對信訪工作的新定位、新要求，落實到每個責任主體，真正做到“穩”中有“進”、“進”中創“新”、“新”中爭“優”。
以忠誠之心筑信念之堅。堅持以關于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指導，以貫徹落實《信訪工作條例》為行動準則，把做到“兩個維護”作為第一要求，把解決“群眾訴求”作為第一任務，充分研判形勢，突出工作重點，理順工作機制，永葆“不忘來時路”的初心，勇擔“續寫創新史”的使命。
以赤子之心盡為民之本。始終踐行以人民為中心的發展思想，樹立“群眾的事情就是自己的事情”服務理念，聚焦難點、重點、熱點，著力解決群眾合理訴求，維護群眾合法權益。
以進取之心履擔當之責。圍繞“控增量、減存量、提質量、防變量”的工作目標，推進“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”建設。切實抓好積案攻堅、重點領域問題化解、信訪“五率”質效提升、訪源治理、信訪維穩保障等重點工作，以信訪工作高質量成效迎接黨的二十大勝利召開。
以共治之心促善治之基。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮“村（居）民議事會、理事會、監事會、民情懇談會、群眾評議會”五會制度，實行“自治、法治、德治”三治融合，全力打造出“楓橋經驗”星沙樣板。
信訪工作要點心得體會篇四
修訂的《信訪條例》，是適應形勢發展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，體現了堅持“以人為本”，以及構建社會主義和諧社會的要求，彰顯了權利、責任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創新信訪工作機制，以及強化信訪工作責任的內容，并完善了維護信訪秩序的內容。其中，信訪績效納入公務員考核體系、過激信訪構成犯罪，將追究刑事責任等內容成為新條例的亮點。
可以說，新條例的頒布實施，使信訪工作在法制化、規范化的道路上又上了一個新臺階，體現了信訪工作的新思想、新理念，對于密切黨同人民群眾的聯系，維護人民群眾合法權益，促進依法行政和公正司法，推進構建社會主義和諧社會及海峽西岸經濟區建設，將發揮重要作用。今年1月10日國務院頒布的《信訪條例》按照既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序，確保社會穩定的基本要求，對原《條例》進行較大修改、充實和完善。充分體現了以人為本的理念和全心全意為人民服務的宗旨，體現了民主與法制的精神，體現了構建社會主義和諧社會的時代要求。如何構建“社會和諧”的運行機制，是當前黨執政興國所必須認真解決的社會課題。新修訂的《信訪條例》通過回答“如何暢通信訪渠道、如何創新工作機制、如何強化工作責任、如何維護信訪秩序”等四個方面問題，形成了一套有序而比較完善的信訪機制，并且成為建立和實現“社會主義和諧社會”運行機制不可或缺的重要組成部分。
新《信訪條例》體現了“透明、人本、服務、高效、問責、合作”等一系列新理念和創新精神。主要有以下六方面:一是允許疑難信訪事項舉行聽證;二是建立信訪問責制度;三是細化信訪便民原則，有利于提升信訪的效率，減輕信訪人的經濟成本與負擔;四是明確依法保護信訪人;五是首倡信訪績效納入公務員考核體系;六是明確過激信訪構成犯罪將追究刑事責任，這與刑法等法律作了銜接，在維護信訪秩序上有新的突破。
信訪工作要點心得體會篇五
自2022年7月1日起實施的最新信訪工作條例對于信訪工作的規范和發展起到了重要的推動作用。作為一名參與信訪工作的工作人員，我有幸能夠親身體驗并感受到新條例帶來的變化。在實踐中，我逐漸認識到新條例注重依法信訪、加強制度建設、強化責任落實、推動協同聯動以及重視信訪舉報保護的重要性。通過一個個案例的處理，我對最新信訪工作條例有了更深入的理解和體會。
在過去的信訪工作中，我們經常會面臨收集調查數據不足、信訪人權益保護不力、問題線索無法及時解決等問題。而新條例突出了依法信訪這個核心要求，強化了數據收集和信息調查工作。在實踐中，我們積極推行信訪工作信息化，將信訪工作系統和其他政府信息平臺相互聯通。這不僅提高了數據的準確性和反饋速度，還便于信訪工作的監督和評估。同時，依托現代科技手段，我們加強了對信訪人的權益保護，確保他們的合法權益得到充分尊重，有效降低了信訪風險。
與此同時，新條例注重了制度建設和規范性操作。我們根據新條例的要求，明確了信訪工作的流程和責任，制定了一系列可操作性強的規章制度。我們將信訪工作分為了接訪、登記、調查核實、回復反饋等多個環節，明確了每個環節的職責和操作步驟。這有助于提高工作的規范性和專業性，減少了人為的主觀因素對信訪工作的干擾。此外，我們還加強了對信訪工作人員的培訓和考核，提高了他們的責任心和執行力，使整個信訪工作更加高效和有序進行。
強化責任落實是新條例的又一亮點。在過去的工作中，由于責任劃分不明確，信訪工作中的問題往往無人負責或責任人逃避。而新條例明確了信訪工作的責任主體和責任范圍。我們從事信訪工作的人員要牢記職責，做到有事擔當、有事負責。每個環節的相關單位和個人都要按照規定履行職責，確保信訪問題能夠得到及時解決。在實踐中，我們積極與相關部門聯動，建立協作機制，共同推進信訪工作。通過明確責任、協同聯動，我們能夠更好地解決信訪問題，提升政府的形象和信任度。
新條例還強調了信訪工作的協同聯動。在過去，由于各個部門之間缺乏有效的溝通和協作，往往導致信訪問題得不到妥善解決。而新條例明確了各個部門在信訪工作中的職責和協同要求。我們加強了與相關部門的溝通和協調，及時共享信息和資源，形成了工作的合力。通過與其他部門的協同配合，我們能夠更好地發揮各自的優勢，解決復雜信訪問題，有效推進政府的信訪工作。
最新信訪工作條例對信訪工作的規范和創新起到了積極的作用。在實踐中，我們深刻感受到了新條例帶來的變化。它強調了依法信訪、加強制度建設、強化責任落實、推動協同聯動以及重視信訪舉報保護的原則。我們在信訪工作中積極實踐這些原則，感受到了工作的改善和提升。相信隨著新條例的不斷貫徹執行，信訪工作將進一步完善和規范，為維護社會和諧穩定做出更大的貢獻。
信訪工作要點心得體會篇六
隨著社會的不斷進步和發展，信訪工作在我國的重要性日益凸顯。為了更好地規范信訪工作，保障人民群眾的合法權益，我國近日出臺了最新的信訪工作條例。這部條例的頒布實施，不僅有助于解決當前信訪工作存在的問題，還能提升信訪工作的專業性和效率。在與條例內容接觸的這段時間里，我深刻體會到了條例的重要性和意義，并從中汲取到了許多寶貴的經驗和教訓。
首先，在讀《 最新信訪工作條例》的過程中，我深刻體會到了法制意識對于信訪工作的重要性。條例明確了信訪工作的組織體系和工作程序，以及信訪工作人員的職責和權利。這為廣大信訪工作人員提供了清晰的法律依據，使得他們能夠依法行使職權，規范工作流程，提高辦理效率。同時，條例規定了信訪舉報人的權益保障機制，保障了他們合法權益的實現。通過明確法律責任和法律程序，信訪工作可以更加穩健地進行，保障信訪權益得到切實保障。
其次，條例的出臺使我深刻認識到信息化對于信訪工作的重要性。該條例明確了信訪工作的信息錄入、整理、報送等環節必須通過信息化手段進行，全面推行電子化辦公。這使得信訪工作能夠更好地利用信息技術，提高工作效率，減少人力資源的浪費。通過信息化手段，信訪工作人員可以更好地搜集、整理、分析和利用大數據，提高工作質量和效率。同時，信息化也為信訪工作提供了更大的透明度和公正性，便于公眾監督和參與。信息化不僅是信訪工作的未來發展方向，也是提高信訪工作質量的重要手段。
第三，我在閱讀條例的過程中深切感受到群眾參與對于改善信訪工作的必要性。該條例明確規定，在信訪工作中要積極引導群眾合法表達訴求和意見，提高工作的公眾參與度。這為廣大信訪群眾提供了更好的參與和監督的機會，有效促進了信訪工作的公正性和透明度。同時，通過與信訪群眾的廣泛互動和溝通，信訪工作人員能夠更好地了解和解決問題，提升工作質量。只有不斷提高群眾的滿意度和參與度，信訪工作才能更加陽光、規范、高效。
最后，閱讀《最新信訪工作條例》使我深刻認識到信訪工作本身的復雜性和困難性。條例對信訪工作人員的要求非常高，需要具備較強的綜合素質和專業能力。信訪工作是一項需要持之以恒、細致入微的工作，要求工作人員既要有法律知識和政策常識，又要有較強的處理問題和溝通表達能力。通過條例的學習，我深刻認識到信訪工作人員要不斷學習和提升自身素養，不斷調整工作方法，才能更好地完成工作任務，維護社會穩定。
綜上所述，《最新信訪工作條例》的出臺對于信訪工作的規范和提升具有重要意義。通過閱讀條例，我深刻認識到了法制意識、信息化、群眾參與和工作困難性等方面的重要性和挑戰。條例的實施將為信訪工作的健康發展提供有力保障，為廣大信訪群眾的合法權益提供更好的保護，進一步推進我國政府治理能力和水平的提升。
信訪工作要點心得體會篇七
近年來，我國鄉鎮教師隊伍逐漸壯大，各地的鄉鎮教師承擔著培養下一代的重任。為了規范和促進鄉鎮教師的工作，我國出臺了《鄉鎮教師工作條例》，這對鄉鎮教師工作來說是一項重要的指導文件。在實際工作中，我深切感受到這個文件的指導力和實踐意義。下面，我將圍繞鄉鎮教師工作條例這一主題，分享一些心得體會。
首先，鄉鎮教師工作條例明確了鄉鎮教師的基本職責和具體要求。這為我們提供了清晰的工作目標，使我們對自己的職責有了更加明確的認識。條例要求鄉鎮教師要忠誠于祖國，忠實履行教育教學任務，積極參與學校管理和教育改革，努力提高教育教學質量和教育公平水平。作為鄉鎮教師，我們要深入領會并踐行這些職責和要求，不斷加強學習和自我提升，以更好地履行好自己的教育使命。
其次，鄉鎮教師工作條例強調了鄉鎮教師的職業道德要求。這是鄉鎮教師工作條例的重要內容之一。條例要求鄉鎮教師要恪守教育職業道德規范，保持良好的師德師風，以身作則，對學生負責，愛崗敬業。在實際工作中，我深感作為一名鄉鎮教師，自己不僅要掌握專業知識和教學技能，更要時刻以身作則，樹立良好的榜樣形象。只有這樣，才能真正起到引領和影響學生的作用，推動學校教育事業的健康發展。
鄉鎮教師工作條例還規定了鄉鎮教師的工作條件和待遇。條例明確了教師的勞動時間、工資福利、休假等具體情況，為鄉鎮教師爭取了合理的待遇。在我看來，這些規定不僅體現了政府對鄉鎮教師的關心和支持，也為我們提供了更好的工作環境和保障。在這樣的制度環境下，我可以更加專注于教育教學工作，全身心地投入到學生的教育中去。
除了以上幾個方面，鄉鎮教師工作條例還強調了對鄉鎮教師的培訓和評價。這對于提高鄉鎮教師的專業素養和教學水平非常重要。條例規定了鄉鎮教師應當定期接受教育培訓，提高自身的綜合素質。同時，條例還明確了對鄉鎮教師的考核評價，為鄉鎮教師提供了進一步提高自己的機會。我認為，這種強調對于我們來說是一種需求和動力，只有不斷學習進取，才能不斷提高自己的教學水平和專業素養。
綜上所述，鄉鎮教師工作條例對于規范鄉鎮教師工作起到了重要的指導和推動作用。作為一名鄉鎮教師，我深切體會到這個條例的實踐意義和引導力。通過遵守條例的要求，我能夠更加明確自己的工作目標和職責，不斷提高自己的素質和能力。在今后的工作中，我將繼續發揚條例所倡導的優良傳統和精神，為鄉鎮教育事業的發展做出積極的貢獻。
信訪工作要點心得體會篇八
鄉鎮教師是我國教育事業中不可或缺的組成部分，他們承載著培養下一代的重任。近期，《鄉鎮教師工作條例》頒布實施，為鄉鎮教師的工作提供了明確的規范和支持。通過學習和實踐，我對這項條例有了更深入的理解和體會。
第二段：加強教師素質培養
《條例》明確要求鄉鎮教師加強自身素質建設，提高教學水平。這要求我們教師要不斷學習、不斷進取，不僅要掌握扎實的學科知識，還要具備科學教育理念、先進的教學方法和良好的職業道德。我在實踐中發現，只有不斷提升自己的素質，才能更好地適應教育改革的需要，為學生的成長和發展提供更高質量的教育服務。
第三段：加強教育教學管理
《條例》對鄉鎮教師的教育教學管理提出了明確的要求，強調要加強學校內部管理，優化教育資源配置。這要求我們教師要提高管理能力，善于組織協調，合理安排教學時間和任務。在實踐中，我深刻體會到，通過規范的管理，可以提高教育教學效果，讓學生得到更好的教育。而且，管理的良好實施還能夠為教師提供更好的工作環境和發展機會，激發他們積極性和創造力。
第四段：加強與家長的溝通與合作
《條例》強調鄉鎮教師要加強與家長的溝通與合作，共同關心、教育和管理學生。這要求我們教師要積極與家長進行溝通，傾聽他們的意見和建議，了解學生在家庭中的情況，更好地把握學生的特點和需求。在實踐中，我發現家長的參與和支持對學生的學習和成長起到了重要的促進作用。通過與家長的密切合作，我們能夠更好地幫助學生成長，培養起他們對學習的興趣和能力。
第五段：倡導鄉村教育多元發展
《條例》提出要加強鄉村教育多元發展，鼓勵教師創新教學方法，培養學生的創新能力。這要求我們教師要開闊思維、勇于創新，不斷探索適合鄉村教育的教學方法和手段。在實踐中，我發現通過創新教學，可以激發學生的學習興趣，培養他們的探索精神和創造能力。而且，多元發展的鄉村教育還能夠為各類學生提供更多的發展機會，實現教育的公平與包容。
結尾段：總結全文
通過對《鄉鎮教師工作條例》的學習和實踐，我深刻理解到這項條例對鄉鎮教師的工作提供了明確的規范和支持，同時也對我個人的成長和發展產生了積極的影響。我將進一步加強自身素質培養，改善教學管理，加強與家長的溝通與合作，以及推動鄉村教育多元發展。相信在條例的引領下，鄉鎮教師的工作將更加精彩，為鄉村學生帶來更優質的教育。
信訪工作要點心得體會篇九
《信訪工作條例》于2022年5月1日起正式施行，這是新中國成立以來制定出臺的第一部全面規范信訪工作的黨內法規，是新時代信訪制度改革的標志性成果。《信訪工作條例》施行以來，我進行了深入的學習，我由衷的感受到《條例》是關于加強和改進人民信訪工作的重要思想的結晶，是新時代信訪工作的基本遵循，必將在維護改革發展穩定大局中發揮重要作用。
做好信訪工作我深知發展是根本，穩定是前提。穩定工作和生產經營一樣重要，沒有穩定的大環境，生產經營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責任，我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始干這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心里真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心里總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經驗的積累，我總結出：要想保持穩定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待群眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領導能夠給予指正。
一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提
做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的文件，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領會文件里面的精神，堅定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。
思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細致。公司非在職人員共人，里面有退休職工、協解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業子女的，家有重病患者的，情況非常復雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由于去年我在工作中因公負傷，造成右手手指截肢，鍵盤打字，運用鼠標對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來。看著這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關的人，無法可以理解到的。我根據這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯系找工作、幫助子女上學、就業，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎。
二、重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態度，要重心下沉，放低姿態，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。11月份，根據一名聯絡員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準備串聯上訪的信息。信息掌握后，我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入戶做超前工作，對準備上訪群眾先仔細詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，并把問題及時上報采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪群眾對我耐心細致的調解態度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我公司一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關系復雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了！”事后我多次與其母親及本人取得聯系，耐心聽取并分析該同志的思想動態，勸其清理了復雜關系，終于認真工作，過上了平靜的生活。
三、創新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關鍵
信訪工作是一項復雜的思維與工作過程，我本著“穩定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57％，做好這部分同志的工作，就意味著穩定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂，我開展了生活小區義務救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區設立一名救助員，做到24小時熱情服務，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中，我還將兩名老職工請回公司講革命傳統，講油田發展史，既教育了在崗職工，又激發了老職工關心集體、熱愛企業的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層，穩定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯絡員，上下聯動，將工作關口前移，加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路，即全年工作重預防；月季工作重排查；突發信訪重源頭。熱心接待上訪群眾；耐心聽取上訪群眾反映的問題；誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合；思想教育疏導與提高群眾法治觀念相結合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。
信訪工作要點心得體會篇十
群眾工作是我們黨的優良傳統和政治優勢，信訪工作也是黨的群眾工作的重要組成部分。在深入研究和把握做好新形勢下信訪工作內在規律的基礎上，自覺堅持群眾路線，改進工作機制和方式方法，才能不斷提高信訪工作水平。
1.堅持科學民主依法決策，從源頭上預防信訪問題發生。在實際工作中，由于政策不夠健全完善、政策宣傳解釋不到位等因素，較容易引發信訪問題。因此，提高信訪工作水平，必須前移工作重心，從規范企業重大事項決策抓起。一是注重強化源頭風險管控。完善落實重大決策風險評估機制，對容易引發社會和工作穩定問題的重大事項，特別是研究收入分配、評先評優、異地職工調動、干部提拔任免等涉及職工群眾切身利益的政策時，把穩定風險評估作為決策的前置程序和剛性門檻，未經評估或評估未通過的項目、事項，不得出臺實施。二是注重防范決策過程風險。規范落實“三重一大”事項決策制度，決策前充分調查研究，研究涉及職工切身利益的重大事項、經營管理方面的重大問題、制定重要規章制度時，通過職工代表大會或其他形式，廣泛聽取職工群眾的意見建議，保障職工群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，做到科學、民主、依法決策。三是注重強化決策責任落實。健全完善決策責任追究制度，對違反決策規定、因重大決策失誤而造成重大損失或者惡劣影響的，按照“誰決策、誰負責”的原則，嚴肅追究責任；充分發揮主管領導、信訪部門、業務部門的職能作用，深入排查矛盾糾紛，包保落實信訪重點事項。
2.積極拓寬信訪渠道，引導職工群眾依規逐級反映訴求。依規逐級信訪是職工群眾應有的權利，必須進一步強化屬地責任，暢通信訪渠道。堅持黨政統一領導、部門協調聯辦、單位各負其責、各級組織齊抓共管的大信訪格局，鞏固以xx為龍頭、xx為紐帶、xx為前哨的三級信訪穩定責任體系，把信訪工作的觸角延伸到每個單元。建立完善談心談話和職工思想動態分析等制度，保證信訪事項逐級有人接、信訪問題逐級有人管。暢通群眾訴求表達渠道，把涉及社保醫保、工資待遇、評先評優等事項的業務部門電話“廣而告之”；建立完善電話來訪辦理制度，規范來電登記、接談、處理、反饋等全流程工作程序，確保職工群眾來電反映的問題件件有落實、事事有結果。嚴格落實領導干部接訪和干部下訪工作制度，主動深入到職工群眾當中，面對面地談心交流，“一對一”地解惑釋疑。建立信訪工作日報告、周提示、月通報、季考核、年總評工作機制，堅持“逐項落實、逐件反饋”，切實做到小事及時辦、難事限期辦、復雜問題按期辦結，努力把問題解決在基層、解決在萌芽狀態。
3.依法合規解決問題，努力化解各類不穩定因素。依法合規解決問題是做好信訪工作的重中之重，必須把解決問題、不推諉、不拖拉作為信訪工作的出發點、落腳點，切實將工作重心放在依法合規維護職工權益、及時就地解決信訪問題上。要落實信訪工作責任制，嚴格信訪首辦責任，通過領導包案、掛牌督辦等措施，將職工群眾的合理訴求及時解決到位，對訴求不合理的，耐心做好政策解釋和教育疏導；對疑難復雜信訪問題，采取定領導、定方案、定專人、定要求、定時限的“五定”措施，領導牽頭，逐案突破，限期解決。要建立信息快報制度，加強信息的收集研判，做到特事特報、大事快報，使問題能夠及時得到妥善解決。要把職工群眾的呼聲意愿作為改進工作的第一信號，把維護職工群眾利益作為工作的第一責任，多做職工群眾期盼和急需的事，多做職工群眾受益和得實惠的事，把保障和改善民生放在更加突出的位置。要充分發揮黨政工團各級組織優勢，積極開展春節慰問、夏送清涼、秋有助學、冬有溫暖的暖心活動，想方設法為職工群眾解決實際困難和問題，把組織關懷送到職工群眾的心坎上，努力化解矛盾、增進和諧、強化穩定。
4.增進職工群眾感情，提高做好信訪工作的本領。“情”字在心頭，萬事好溝通。只有動之以情、曉之以理，才能以情感人、以理服人。要堅持真情實感抓好信訪工作，把來訪職工群眾當家人，把職工群眾來信當家書，把職工群眾反映的問題當家事，把職工群眾工作當家業，對職工群眾信訪始終做到口中有德、目中有人、心中有愛、行中有善。要認真傾聽職工群眾的心聲，真心感受職工群眾的疾苦，對職工群眾深惡痛絕的事“零容忍”，對職工群眾關切關注的事“零懈怠”，對職工群眾關心的熱點難點問題“早解決”，不留后遺癥。要勤于學習，做到知曉政策法規，通達世俗人情，熟悉群眾生活，具備專業知識，注重從實踐中把握群眾工作規律，總結信訪工作經驗，增強履職本領。要胸懷大局，要有敢于擔當的氣度，對待矛盾和問題不推不躲、迎難而上、全力化解，努力成為信訪工作的定盤星、職工群眾的貼心人。