在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
湛江市上半年工作報告會篇一
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！
1、是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；
2、是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；
3、是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！
以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
湛江市上半年工作報告會篇二
按照縣委、縣政府確定的工作方針，深入貫徹科學發展觀，實施“龍頭帶動文秘部落、骨干推動、整體互動”的發展戰略，以跨入全省30強縣為目標，突出抓好“三個一批”，加大宏觀調控力度，工業經濟保持了持續快速發展的勢頭。
一、全縣工業經濟運行情況及特點
1、主要經濟指標保持高速增長。1－5月份，全縣限額以上工業企業累計實現工業增加值12.34億元，同比增長39.94%；實現銷售收入41.10億元，同比增長51.60%；實現利稅5.37億元，同比增長45.57%；實現利潤3.32億元，增長55.89%。四項主要指標絕對值全部列全市第一位。限額以上工業企業經濟效益綜合指數達到275.59%，同比增長17.63%。全部工業用電量累計17656萬千瓦時，增長19.69%。其中縣55家重點調度工業企業累計實現銷售收入331149萬元，實現利稅33943萬元，實現利潤21238萬元，同比分別增長49.3%、32.6%、31.2%。經濟效益綜合指數達到258.81%，同比增長24.76%。
2、兩項資金占用合理壓縮，產銷率明顯提高。截止到五月末，我縣144家限額以上工業企業兩項資金占用總額為25171萬元，同比下降19.16個百分點。其中，應收帳款為14875萬元，同比下降34.45%,產成品存貨10296萬元，同比下降21.90%。限額以上企業產銷率達99.40%，同比提高0.07個百分點。
3、骨干企業的支撐作用更加明顯。1－5月份，恒源石化、克代爾啤酒、電業公司、豪斯玻璃等骨干企業發展強勁，其中僅恒源石化、克代爾啤酒、豪斯玻璃等9家全市百強企業就實現銷售收入16.79億元，占限額以上工業企業總額50.73%；實現利稅2.65億元，占限額以上企業總額的77.93%。
4、項目建設速度不斷加快。1－5月份，全縣共實施工業技改項目45個，總投資35.79億元，已完成投資12.73億元，同比增長12.39%。其中5億元以上的項目達到1個，過億元的項目達14個，5000萬元以上的項目達到23個。先后有丙烯酸等一批重大項目竣工投產，新開工建設了柴油加氫、8000噸/年特種油生產、中益燃氣、開立偉業數碼電子等一批投資規模大、帶動能力強的重點項目，這些項目竣工投產后，將極大地推動我縣工業經濟發展。
5、產業結構更加優化合理。我縣目前已呈現出主導產業不斷壯大、龍頭企業持續發展，新興力量異軍突出、新的產業集群初具輪廓的可喜局面。一是龍頭企業與支柱產業的結合更加緊密。緊緊圍繞化工、機械冶金、農副產品深加工、棉紡、建材、塑編等支柱產業優勢，新上了盛達紡織5萬紗錠、天和紡織5萬紗錠、雨潤3000萬只肉雞宰殺、韓國塑編城、臨盤1000噸/天面粉加工、10萬噸預焙陽極等項目，靠龍頭企業推動了支柱產業鏈的延伸，以支柱產業促進了龍頭企業的發展和企業規模的迅速膨脹。二是電子科技類高新技術項目發展勢頭喜人。目前，穗泰無氧銅桿項目已進入后期建設，從5月份開始又新開工建設了香港電子城、晶威特電子、開立偉業數碼電子等新項目，另外，還有魯晶化工的高能鉛鈣動力電池等高科技項目正處于論證階段。這些項目的建成投產對于優化產業結構和促進產業提檔升級必將起到積極的推動作用。
二、主要措施
（一）培植一批大企業，努力營造了群山爭峰、勇于爭先的發展態勢。一是壯大規模膨脹一批。在抓好企業生產經營的同時，通過摸底排隊，確立了豪斯玻璃、昌源紙業、魯北炭素、索通炭素、澳泰紡織、盛達紡織、穗泰電工線材等一批骨干企業進行重點扶持。年初，專門召開了項目推介會，將有關企業的后續建設項目向各金融部門重點推介，進一步達到加快發展，盡快做大做強的目的。豪斯玻璃新建項目已竣工投產，今年可達到300萬平方米的生產能力；恒源石化新開工柴油加氫等4個重點項目，年底前可全部竣工投產；昌源紙業利用亞行貸款項目正在積極運做，2年內企業規模將達到10萬噸；魯北炭素、索通炭素分別達到5萬噸和12萬噸；盛達紡織新項目工地已經開始施工，年內可達到5萬紗錠，目前這些企業都已制訂了擴張計劃，有的已經進入實施階段。目前各金融部門已新增貸款1.4億元，對重點項目建設和骨干企業發展，發揮了強大的支持作用。二是提高科技含量做強一批。為了提高產品市場競爭力，促進企業更大更強，對恒源石化、魯晶化工等一批企業，在提高產品科技含量上大做文章，相繼開工和儲備了叔戊烯、高能鉛鈣合金動力電池等項目和產品。三是延伸鏈條做大一批。對澳泰紡織、金鑼肉制品、洛北春集團等企業，確立了延伸產業鏈條的發展規劃，圍繞配套改造，大力發展產品深加工，發展服裝加工、肉制品深加工、印刷包裝等相關產業，擴大企業規模，促進企業盡快膨脹。目前這些企業的相關項目已著手進入實施階段。
紡織5萬紗錠、洛北春集團高檔印刷及釀造等項目正在進行規劃論證或前期準備，這些項目建成投產后，將成為我縣經濟的新的經濟增長點。
（三）培植一批大產業，形成了百舸爭流、遍地開花的發展格局。一是確立主導產業，明確發展思路。按照“龍頭帶動，相互促進，協調發展”的發展思路，通過對我縣十大產業進行篩選，確立了化工、農副產品深加工、紡織服裝、機械冶金、建材、塑編、造紙、電子信息及新材料等八大產業作為重點發展的主導產業。圍繞恒源石化集團、魯晶化工、瑞博化工、天源化工、泉興化工等企業不斷壯大化工產業；圍繞金鑼肉制品、禹王蛋白、雨潤肉雞宰殺、新興淀粉、新大新乳業、恒昌麥芽、克代爾啤酒、洛北春白酒、德勝源蔬菜、奇力食品、面粉加工等不斷壯大食品和農副產品深加工產業；圍繞澳泰紡織、盛達紡織、鑫東紡織、恒通紡織、大有紡織等紡織企業和卡朱米服裝、大華標志服、育鑫服裝等服裝生產企業不斷壯大紡織服裝產業；圍繞螺旋制管、機械制造總廠、軸瓦廠、三匯利重工、久久鋼鐵、旭光鑄造、魯北炭素、索通炭素等企業和項目，不斷壯大機械冶金產業；圍繞如泉水泥、頂力建材、豪斯玻璃等企業，繼續壯大建材產業；圍繞昌源紙業、三維紙業，壯大造紙業；圍繞新宇塑編等企業壯大塑編產業；圍繞宇影光學儀器、開立偉業數碼電子、晶威特科技、香港電子城、高能鉛鈣合金動力電池等企業和項目，搞服務、抓進度、促生產，發展壯大電子信息及新材料產業。每個產業確立了一至兩個龍頭企業，延伸產業鏈條，打造產業板塊，推進產業聚集化，形成了以大帶孝大小結合的發展格局。二是集中力量，重點扶持。對恒源石化、豪斯玻璃、金鑼肉制品等產業龍頭，在資金、政策、用地等方面實行重點傾斜。財政撥出專項資金，對恒源石化、豪斯玻璃、機械制造總廠等龍頭企業進行扶持，進一步改善了企業生產經營，加快了在建項目建設進度，大力促進了企業發展。
（四）搭建平臺，搞好服務，協助企業不斷加大市場開拓力度。一是全面提高企業及產品知名度。引導企業強化品牌意識，精心打造“臨邑制造”這一金字招牌，爭創名牌產品，大力提升企業的知名度和影響力；充分利用上半年舉行的食博會、槐花節及香港等地的投資說明會等貿易洽談和招商引資的各種活動，大力宣傳我縣的企業和名優產品，為企業與市場之間拓寬溝通渠道。近年來，我縣相繼涌現出一個全省名牌產品、兩個省著名商標、三個省免檢產品，企業和品牌的知名度都越來越高；二是幫助企業做好產品市場定位。圍繞企業市場開拓，幫助企業積極探索新形勢下開拓市場的辦法和途徑，找準市場的切入點。針對不同類型企業，根據一定的標準細分市場，確立了不同的開拓方向,拉開市場開拓層次，鞏固并不斷地擴展市場份額。三是促進企業開拓國際市常以開展“經濟發展服務年”活動為契機，不斷完善有關優惠政策，優化企業發展環境，加大企業和產品的推介力度，先后幫助豪斯玻璃、澳泰紡織、索通炭素等企業辦理進口設備免稅、出口免稅手續，解決了企業資金緊張的矛盾，大力促進了企業產品出口，市場競爭力大大提高。今年1至5月份，全縣出口產品總額13324萬元，同比增長223%，外銷率達到38.82%。
（五）強化協調引導，全力提升我縣企業現代化管理水平。引導并幫助企業建立健全先進、合理、科學、配套的基礎管理工作體系；引導企業不斷提高企業管理水平。以建立現代企業制度為目標積極推行了信息化、iso9000—xx、5s等現代管理模式，大力推廣先進的管理經驗，提高管理水平。目前恒源石化已成為全市信息化試點企業，恒源、克代爾等企業實施了5s、7s等生產管理方法，企業的管理水平大大提高。全縣共有40多家企業通過了iso9000及xx系列質量認證、3c國家強制認證、qs認證等，拿到了馳騁國內市嘗進軍國際市場的通行證。另外，積極鼓勵企業加強文化建設。引導企業以全面提高員工整體素質為基準，以塑造共同價值觀為核心，以樹立企業良好形象為重點，以實現企業發展戰略為目標，結合企業實際，理清企業文化建設的思路，逐步完善適合自身發展的企業文化建設。恒源石化、豪斯玻璃等企業始終堅持“以人為本”的企業文化建設，把企業文化建設與發展擁有自主知識產權的產品系列、增強企業創新能力、凝聚力和核心競爭力統一起來，使企業文化滲透到企業的生產、經營、管理各個環節，提高了企業的整體素質，最終使企業形成具有獨特風格的企業文化，促進了企業的可持續發展。
（六）調整完善監控層面，形成了覆蓋全縣的監測網絡。一是在去年的基礎上，進一步完善預測預警機制,加強和改善監測分析和預測預報。繼續強化調度分析，準確把握工業經濟運行動態，深入開展對熱點和難點問題的調查研究，及時提出對策和建議。密切關注市場變化，準確把握經濟發展整體走勢，及時掌握投資、進出口、市場需求等的動態情況，特別對影響工業經濟發展的全局性因素加強監測和研究，充分利用經濟、法律、行政以及信息引導等手段，加強工業經濟運行調控力度，提高宏觀調控的前瞻性和決策的科學性，更好地引導工業經濟健康穩定地發展。二是加強重點企業的動態監控。確定了9家市百強企業、55家重點企業及144家限額以上工業企業，特別是對9家全市百強企業和55家重點企業進行重點調控,在爭取資金、優惠政策等方面給予支持，促進企業做大做強、增產增收。三是繼續加強企業安全生產工作。牢固樹立安全也是生產力的觀念，在實行一崗雙責、認真落實安全生產責任和事故領導追究制的基礎上，加大安全投入和培訓力度，建立健全完善的安全防范和應急處理體系，扼制了重、特、大事故的發生。
工業經濟中存在的主要問題有：由于鋼鐵等工程物資價格上漲，造成項目建設成本增加，部分項目資金緊張，項目建設速度不快；由于原油、煤炭等原材料價格上升等方面的原因，恒源石化、昌源紙業、魯北碳素、恒利熱電等企業的成本上升，利潤空間縮小，經濟效益不理想。
三、下一步的工作安排
強監測和研究，充分利用經濟、法律、行政以及信息引導等手段，加強工業經濟運行調控力度，提高宏觀調控的前瞻性和決策的科學性，更好地引導工業經濟健康穩定地發展；同時加強工業經濟運行的綜合協調力度，切實把握好經濟運行的監督、監測，實施好宏觀調控。加強重點企業、產品及項目的動態監控。特別是加強對恒源石化、金鑼肉制品、昌源紙業、豪斯玻璃等企業的監測，以此作為組織全縣工業生產的重點,在資金、電力等方面給予支持，確保企業做大做強、增產增收，重點項目投產達效。
（二）進一步抓好項目建設。在抓好全縣整體項目建設的同時，重點抓好克代爾啤酒玻璃瓶、卡朱米羽絨服、穗泰無氧銅桿、恒利熱電二期擴建等項目的投產達產，加快恒源石化柴油加氫、盛達紡織5萬紗錠、雨潤3000萬只肉雞宰殺、索通碳素10萬噸預焙陽極、韓國塑編城、新型建材、木器加工等項目的建設速度，同時抓好昌源紙業2730紙機生產線、如意澳泰紡織有限公司高檔紡布、魯北碳素3萬噸高功率石墨電極等項目的開工建設。對上述項目，一是全面實施“五個一”項目責任制，即一個項目、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底，加強調度，跟蹤落實，確保進度。二是充分發揮推進項目建設領導小組的作用。切實加強領導，充分發揮各部門的職能，調動各部門的積極性，突出抓好全縣投資500萬元以上的項目的儲備、論證、申報、批復、建設、管理工作，為項目建設做好協調和服務，切實解決項目建設中存在的困難和問題，加快項目建設。特別是對于列入盛市、縣督導調度的重點建設項目，繼續實行領導目標跟蹤責任制，做到主要領導親自掛帥，分管領導負總責，縣推進項目建設領導小組各成員分工具體負責，把重點工程建設完成情況作為各級、各部門政績的考核內容，強化重點工程項目的領導責任，對影響項目進展的突出問題及時協調解決，大力促進項目建設。
（三）進一步加大工業投入。一是圍繞壯大骨干企業抓投入。依托恒源石化、昌源紙業、克代爾啤酒、澳泰紡織、豪斯玻璃、魯北炭素、盛達紡織、洛北春白酒、魯晶化工等企業，加大扶持力度，集中力量，按照“質量、品種、效益”相結合的原則，重點建設科技含量高、產品附加值高的大項目、好項目，在擴大產能的同時，提高產品加工精度，拉長產業鏈條，實現結構提升，增強我縣傳統優勢產業的發展后勁。二是借助招商引資抓投入。加大力度，強化招商手段，大力開展資源招商、企業招商、領導招商和以商招商，尤其是以我縣的企業優勢、資源優勢和政策優勢突出做好招商引資，并以金鑼肉制品、新興淀粉、奇力食品、煒業燈具等已在我縣投資的客商為媒介，大力開展以商招商，努力實現“以一引十”，以招商引資帶動項目發展，以項目發展推進招商引資。三是圍繞重點項目抓投入。以昌源紙業2730生產線擴建、克代爾玻璃瓶制造、魯北炭素3萬噸超高功率石墨電極等項目為重點，在資金、環境、政策等方面做好服務，確保實現大投入、大產出。四是完善機制抓投入。內挖潛力、啟動民力、借助外力相結合，積極推動投資主體多元化。不斷壯大兩個擔保公司實力，切實解決企業貸款難和擔保難的問題，增加信貸額度。同時，千方百計獲得上級支持，爭取政策性資金，并且加大財政扶持力度，通過財政貼息、財政資金返還、周轉金支持、稅費減免等優惠政策，為擴大投入、加快發展創造良好的環境。
（四）進一步推動企業創新。引導企業堅持企業制度創新、技術創新、管理創新相結合，進一步增強企業的經營活力和競爭能力。一是引導和幫助企業不斷深化內部改革，按照企業管理現代化制度的要求和規定，進一步建立健全相關的成本管理、財會管理、人才管理等方面的制度，并規范運行，扶持企業搞好質量體系認證、環保體系認證等方面的工作；二是支持骨干企業通過兼并聯合、合資合作等方式，實現規模擴張，增強競爭實力；三是支持和鼓勵企業建立健全企業技術開發機構，不斷加大開發經費投入，加快產品更新換代步伐。
（五）進一步加大市場開拓力度。下半年將進一步加大市場營銷、宣傳、開拓力度，提高我縣工業產品的市場占有率和品牌知名度。對臨邑品牌的宣傳，整體策劃、突出重點、集中行動、形成聲勢。充分利用電視、報紙、廣播、因特網等媒體，提高我縣產品的品牌知名度。同時通過舉辦展銷會、招商會、博覽會、巡回展示、上網宣傳等多種形式，擴大產品品牌的影響力，樹立臨邑品牌的整體優良形象。引導企業樹立現代營銷觀念，采取靈活的銷售手段，建立廣泛的銷售網絡。全力抓好國內、國外兩個市場的開拓工作，努力提高市場占有率。
湛江市上半年工作報告會篇三
半年來，我努力地提高自己的理論用正確的理論指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，通過學習…思考…看新聞寫日記提高自己的思想素質、道德品質和工作能力得到了明顯進步。
1、在工作中缺乏主動性，不系統、不深入。
2、不能夠嚴格要求自己，在上班期間工作不認真，經常玩手機，偶爾去喝茶。
3、性情急躁，思想波動比較大，思想消極。
4、缺乏愛崗敬業精神，不能做到干一行愛一行。
（1）自身學習不夠、思想素質、理論教養、認識水平不高。
（2）自我要求不嚴格，無論是思想意識還是工作上，有時思考問題和處理問題不夠靈活。
1、認真學習理論知識，不斷提高自身的文化知識
2、加強紀律觀念，服從領導，團結同志
3充分發揮黨員的模范作用
以上是本人xx至xx的半年工作總結和自查自糾。在今后的工作中以實際行動證明自己，發揚好的作風，改掉自身存在的不足。
第一、在常規工作方面，首先我們能夠圓滿完成老師和院團委學生會布置的工作任務，并且每次的工作量都完全達標！雖然我們這半年一共只有3個人，但這半年我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務他人超越自我為宗旨。
第二，開展活動方面，由于我們部門以服務為主的特殊性，本部門基本沒有時間開展自己的活動。第四批入黨積極分子的“學兩會知兩會”座談會，學風建設月及就業指導課等活動我們都圓滿的完成了任務。
第三，部門內部管理方面，首先嚴格按團委學生會管理條例執行，同時采取了一些有效的措施吸收一些好的建議。
總體而言，我們部門這半年的工作是比較成功的，有大膽的創新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責。相信我們文學社將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。
上半年的工作既將結束，在這一年的時間里，我們每個人都收獲到了很多東西，取得著各自的進步。每個人的付出與收獲，換來了我們管理學院學生工作的新發展。我在文學社的崗位上已有一年的時間了，我很幸運在管理學院文學社的位子上為學院的各項工作的建設出一份力。可以這么說：這一年是累的一年，忙的一年，快樂的一年，收獲的一年。難忘的一年。下半年也許管院09高職團委學生會將不再有我們的身影，但我們將繼續牢記我們曾是管院09高職團委學生會的一員，我們為我們曾經的工作感到自豪和欣慰，同時希望下屆團委學生會的同學們在工作和學習中能夠更上一層樓。
湛江市上半年工作報告會篇四
上半年轉眼間過去了，做好上半年的工作總結有利于下半年的工作開展，下面本站小編給大家帶來20xx上半年工作報告范文，供大家參考!
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
各位同仁：上午好!
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。
一、上半年小結
首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。
a、直營門店全年任務及達成
前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數據：
b、1-6月虧損門店情況
其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。
當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發展后腿：
上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求：( 勵志天下 )
該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規劃
剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象vi設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力;對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。
門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。
b、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。
c、統一門店裝修標準。
d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務品質
裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。
2、 完善商品體系 轉變盈利模式
(1)、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。
(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。
b、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。
c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關注員工的成長和進步
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。
培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。
4、建立全員績效考評系統
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。
同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。
湛江市上半年工作報告會篇五
xx上半年，系統上下以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞“改革創新”主題和省局“一三三三六”總體要求，按照**市局年初確定的“便捷登記、公正監管、聯動維權、專業執法、敬業守責”20字工作要點和16項重點工作安排，結合全市“重大項目推進年”工作部署，以“改革統領全局，轉型推動發展”為主線，以富民惠民利民為根本，切實履行職能，強化執法監管，著力營造寬松平等的準入環境、公平公正的競爭環境、安全放心的消費環境，為全市經濟社會又好又快發展作出了一定的貢獻。年初，首次獲得市 “十佳服務地方發展先進單位”第一名和**工商系統綜合得分第一名表彰。
1、工商登記制度改革推進有序，市場主體總量進一步增加。認真貫徹落實工商登記制度改革措施，加強新修訂的法律法規的學習和宣傳，按照注冊資本登記制度改革方案，進一步創新工作思路，優化窗口環境，提升服務水平，釋放改革紅利。大垛分局創新推出“網絡服務”模式，通過qq號、電子郵箱等網絡聯系方式，向群眾發送申辦業務所需電子資料。大鄒分局按照“一址多照”政策，成功為11家無固定經營場所的疏浚工程公司辦理執照，解決“無根掛靠企業”監管盲點。通過加強政策宣傳，創新服務舉措，xx上半年，全市新發展私營企業642戶，個體工商戶2400戶，同比分別增長29.18%和1.01%;新設農民專業合作社672戶，新辦家庭農場86戶，同比分別增長373.24%和307%。5月份，**市政府在興化成功召開“個轉企”現場推進會，我局“分類四辦工作法”得到**市政府孔德平副市長的充分肯定。
2、群眾路線教育實踐活動有序推進，工作作風進一步好轉。按照“四聽四問” 、“四查四治”要求，黨委中心組集中開展“三進一征詢”等活動，主動問計于民，先后召開各類征求意見座談會21場次，發放征求意見表500余份，征求各類意見建議10個方面300多條。各分局支部也廣泛開展了走訪服務對象、群眾代表、鄉鎮黨政領導等活動，了解群眾所需所盼，為改進作風、優化服務打下良好基礎。對群眾反映較多的內部管理問題，出臺財務管理、公車使用、考勤考績等制度討論稿。我局在教育實踐活動中領導帶頭抓學習，深入群眾聽意見，聚焦“四風”找問題，即知即改轉作風的做法得到興化市委活動辦領導肯定，并在全省工商系統教育實踐活動培訓班上受到王元慧局長唯一點名表揚。
3、創衛工作持續深入推進，市場升級改造一次性全面完成。經過系統上下的共同努力，城區8家設施老化、配置不足、管理弱化的農貿市場，通過翻新棚頂、重排水電、修整地面、出新攤位、增加設備、健全制度等，圓滿完成升級改造和專項整治任務，衛生秩序明顯改觀，場容場貌煥然一新。xx上半年，順利通過了國家級衛生城市創建暗訪組的檢查驗收，為完善城市功能和提升城市形象作出了應有貢獻，得到各級領導的高度評價和贊揚。此外，以生態鄉鎮建設為契機，提請市委市政府設立鄉鎮農貿市場新建和改造以獎代補專項獎勵資金，著力解決鄉鎮農貿市場管理不規范、設施不完善、環境衛生差、未配備農藥殘留檢測儀器等問題。目前，多數鄉鎮已按照標準新建和改造了農貿市場，順利接受了省級檢查組的檢查驗收。針對h7n9流感復發和央視曝光注水肉事件，先后在全市范圍內組織開展流感防控、豬肉專項整治，保障畜禽農產品安全。
4、商標品牌戰略扎實推進，企業創牌意識氛圍進一步增強。將商標品牌建設工作作為工商部門服務地方經濟發展和推進企業轉型升級重要抓手，在此前多個鄉鎮出臺商標品牌獎勵政策的基礎上，20xx年又提請市政府和昭陽、臨城、垛田、大鄒等鄉鎮出臺商標品牌獎勵辦法，提升商標品牌獎勵標準，并首次將獎勵范圍擴大到知名商標、地理標志商標和境外注冊商標。4月份起，在全市開展了“注冊商標清零”活動，引導園區企業及時開展商標注冊，消除商標注冊盲區。xx上半年，新增“鎖龍”中國馳名商標1件，新申報著名商標5件，引導注冊涉外商標18件。同時，針對新《商標法》中馳名商標不得用于廣告宣傳規定，對全市6家已獲得馳名商標認定企業加強指導，發放《馳名商標使用建議書》，引導企業盡快處理相關不合規定印刷品、廣告用語等，最大限度地降低新《商標法》實施后對企業的影響。
5、行政執法工作有效加強，房地產專項執法行動成效顯著。在元旦春節期間，先后對全市煙花爆竹、娛樂場所、網吧、化學危險物品等經營單位開展集中檢查，檢查各類市場主體1771戶，排查隱患16處，發放限期改正通知書55份。開展了煙酒禮品回收專項整治活動，檢查沒收違規廣告牌、店門招牌16塊。開展了清理整頓人力資源市場秩序專項行動，查處超范圍經營對外勞務中介企業1家，取締無照經營3戶,責令停止發布虛假廣告2件。
湛江市上半年工作報告會篇六
大家好！
回顧上半年的工作，在酒店領導的支持及各部門的配合下，安保部加強安全防范管理，完善各種規章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創辦為一個人文、生態、活力的文明酒店做了一些應該做的工作，現向領導及各位同事匯報。
酒店領導對消防工作十分重視與支持，xx年開始，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機構”進行了重新調整，建立了電子檔案。并按照消防部門的要求，完善各種“日查，月報，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管，誰負責”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。
去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被部門升為“a級”治安重點單位，更加體現了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大。
1、去年酒店曾發生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。今年以來未發生過類似的事件。
2、今年于4月份一樓、二樓餐廳發生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件，我們高度重視。除配合機關查線索，調監控整理資料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防范后，沒有在發生丟包事件。
3、酒店后院改造完成后，我們加強了對后院的管理，現在員工們主動配合出示出入證，配合查包，另外對后院保安執勤人員強化職責要求，對后院的垃圾堆放，及時清理及衛生保潔也作了明確規定，使后院員工通道的安全管理及環境有了根本性的改觀。
4、3月份總臺發生持槍搶劫事件后，我們加強對夜班執勤工作的管理，堅持“三個必須”（即1“每晚10點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執勤。2夜間執勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時認真巡邏查樓3“必須”嚴格，認真堅持消防治安聯簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。
1、由于酒店人員流動性較大，對員工自身素質要求，業務知識，消防知識，安全理念，績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓外，明確崗位職責。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進行體能訓練，并明確當天的主要工作內容。規范了工作流程，設立工作看版，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴，生日宴，會議等基本了解，做到人人心中有目標，個個肩上有責任。
2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達100多人次，進行消防考試達300人次，消防專題培訓，組織觀看消防音像視頻達100多人次，對員工“四個能力”熟背抽查達350人次，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性，學會了撲救初起火災，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法。
為了提高保安人員自身素質，把酒店安全責任意識提高到工作首位，啟發保安對績效管理的意義及目標的理解、接受與執行，安排主管人員負責職守，跟蹤督導，檢查落實：抓重點，查關鍵，督過程，重結果。特別是在6月份小店政協會議和晉源政協會接待期間，嚴格把關，巡查每個崗位，督導每個保安。提前召開“戰前動員會”，認真全面貫徹經理例會精神，傳達接待任務，落實崗位責任，細化人員分工與合作，并與一線部門密切配合，全面做好服務工作，圓滿的完成了接待任務。
1、上半年借建廠60周年之東風，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便，同時美化了車場環境。
2、為了方便公司領導工作，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現象。
3、發動員工利用業余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。
1、在平時工作中重視對人才的重用與培養，充分發揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責，樹立正確的世界觀與價值觀，關愛他們的成長，由此大大減少員工流失率。
2、在工作中與員工同心同德，促使他們積極肯干，履行責任。保安人員主動協助客人扛行李，雨天主動幫客人打傘送行，開關車門，扶老攜幼熱情服務。
3、對于員工宿舍的管理，不斷收集員工們對宿舍條件的需求，把意見與見意隨時向領導匯報，將領導對員工們的關愛及時傳達給員工。今年給員工購買了新涼席和新的床單被套，購買了洗衣機，對宿舍局部進行了改造與維修，為員工創造一個舒心的生活環境。
今年，是加快經濟轉型升級，推進跨越發展的一年，我們酒店也是一樣，在績效管理的推動下，與時俱進，不斷發展，不斷創新，員工的激情空前高漲，利潤指標蒸蒸日上。
成績與榮耀只能說明過去，將來的路更長。作為基層管理者要想有所成就，那就是一個字“干”，踏踏實實的“干”，誠誠懇懇的“干”！
各位同仁，讓我們攜手共進，以績效為動力，堅定信心，開拓奮進，以效益為目標，大干實干，爭取年終多拿獎金，回家過年！