直銷(xiāo)溝通方法1.完美主義者

特點(diǎn)：生性追求完美，具有強(qiáng)烈的道德優(yōu)越感，做事很容易形成兩個(gè)極端，要不就是具有很好道德要求的社會(huì)“君子”楷模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范。

溝通要點(diǎn)：“順字訣”，不要跟他們?cè)诩?xì)節(jié)上進(jìn)行爭(zhēng)辯，先順其勢(shì)，取得他們的認(rèn)同，讓這類(lèi)人認(rèn)為你也是一位完美主義者，在隨后的溝通交流中，找到一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比他更追求完美，讓其意識(shí)到過(guò)于追求完美也是有危害的。不要試圖讓他認(rèn)同，能讓他們明白完美追求是不足取的就足夠了。

直銷(xiāo)溝通方法2.“雷鋒式”奉獻(xiàn)者

特點(diǎn)：他們不管在時(shí)間、精力和事物三方面都表現(xiàn)出主動(dòng)、樂(lè)于助人、普遍樂(lè)觀以及慷慨大方。獨(dú)立性較強(qiáng)，不喜求人，認(rèn)為任何難題自己都能輕松化解，當(dāng)別人有需求時(shí)候，他們能恰當(dāng)?shù)娘@示出這種才能。

兩面性：正向因素為覺(jué)知力強(qiáng)、配合度高、忠誠(chéng)而無(wú)私的好幫手，具有一定程度的英雄主義情節(jié);負(fù)向因素為有城府，心機(jī)較深，具有功利性。

溝通要點(diǎn)：如果能以弱者的形態(tài)出現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)臐M足其英雄情節(jié)追求，他有可能瞬間將你當(dāng)成知己。

直銷(xiāo)溝通方法3.社會(huì)意識(shí)的倡導(dǎo)者

特點(diǎn)：他們就是為了追求成功而存在與世的，他們具有超強(qiáng)的精力，對(duì)于成功和贊賞是極其在乎的，為此他們可以放棄一切，甚至包括自己的生命。他們機(jī)敏善變并不總以野心勃勃存在，在受到要求時(shí)也會(huì)適當(dāng)?shù)淖鞒龈淖冋{(diào)整，但是這些都是建立在不能妨礙成功的基礎(chǔ)之上。他們自信心強(qiáng)，是“天道佑勤”和“只有想不到?jīng)]有做不到”這些信條的堅(jiān)定擁躉者。

兩面性：負(fù)面情緒是輕蔑傲慢、支配欲望強(qiáng)烈、積極干練的野心家;正面情緒是社會(huì)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者和堅(jiān)定執(zhí)行者，滿腔熱情并富于感染力。

溝通要點(diǎn):如果你是一個(gè)沮喪、不振、消極的人，會(huì)為他所看不起的。如果他覺(jué)得你還是可以值得“指點(diǎn)”的人物的話，一番大道理將會(huì)順理成章地呈現(xiàn)在你面前，盡管這些未必適用，但是至少能讓你的心情陽(yáng)光一點(diǎn)。

直銷(xiāo)溝通方法4.浪漫主義者

特點(diǎn):天生的藝術(shù)家氣質(zhì)，能比別人看到更多的靈性氣息。一花一木皆有情，千山萬(wàn)水皆存義，一場(chǎng)雪甚至那正在滾糞球的屎殼郎能可能引起他們的激動(dòng)情緒。他們多愁善感，語(yǔ)言中樞發(fā)達(dá)，對(duì)于推理、演繹等語(yǔ)言邏輯比較擅長(zhǎng)，尤其是類(lèi)比，可謂出神入化。他們總能從平凡事物看出奇跡，從普通事物看到神奇。并樂(lè)此不疲，沉浸于其中。

兩面性：負(fù)面情緒極其敏感，易演化為不切實(shí)際的幻想、夢(mèng)想，且當(dāng)別人指出這些缺點(diǎn)時(shí)候非常頑固且很容易情緒激動(dòng);正面情緒表現(xiàn)為非?？蓯?ài)、富于同情心。

溝通要點(diǎn)：物以類(lèi)聚人以群分，兩個(gè)都浪漫的人湊到一起瞬間就能碰撞出情感的火花。即使你不是一個(gè)浪漫者也不要表示出對(duì)于浪漫主義的漠視和不以為然。如果他認(rèn)為如果按照自己的設(shè)想和計(jì)劃推進(jìn)的話，三年之內(nèi)將成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。盡管他沒(méi)有看到那顯而易見(jiàn)的陷阱和不可預(yù)知的困難，你也不要去嘲笑或者譏諷他。

讓他將話講完，直到他自己突然間意識(shí)到威脅或者危機(jī)的時(shí)候。注意，他們是敏感和脆弱的，呵護(hù)他們，他們也許將成為明天的天才!

直銷(xiāo)溝通方法5.冷靜觀察者

特點(diǎn)：人生經(jīng)驗(yàn)和過(guò)去的經(jīng)歷是他們決策的重要依據(jù)，對(duì)于新事物的嘗試在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)積累前，一直都是處于觀察的過(guò)程中。他們帶著距離來(lái)經(jīng)驗(yàn)生命，避免牽扯任何情緒，重觀察更勝于參與。心智生活對(duì)他們而言相當(dāng)重要，他們具有對(duì)知識(shí)和資訊的熱愛(ài)，通常是某個(gè)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的研究者或者杰出的決策者和具有創(chuàng)意的知識(shí)分子。

兩面性：負(fù)面情緒表現(xiàn)為退縮、好猜忌、批判、恃才自傲的人，他們對(duì)任何事都不愿承諾、控制性極強(qiáng)，而且與感覺(jué)以及這個(gè)世界失去了聯(lián)系;正面情緒敏感、具覺(jué)知力、專(zhuān)注、客觀而富創(chuàng)造力的思想家，能結(jié)合他們的敏感和分析技巧展現(xiàn)出智慧而非聰明的一面。

溝通要點(diǎn)：沒(méi)有想好的事情或者沒(méi)有事實(shí)作為支撐，不要輕易跟他們探討和交流，因?yàn)檫@樣將換來(lái)他們的不屑一顧和嗤之以鼻。跟他們交流忌長(zhǎng)篇大論和羅索，宜言簡(jiǎn)意賅，留給他們大量的時(shí)間進(jìn)行思考。記住，他們是保守的理性思維者，不要抱著畢其功與一役的思想，如果能有真實(shí)的案例和詳備的數(shù)據(jù)將事半功倍。

直銷(xiāo)溝通方法6.質(zhì)問(wèn)型的懷疑者

特點(diǎn)：他們把世界看作是存在威脅的場(chǎng)所，雖然他們可能覺(jué)察不到自己處在恐懼中，他們也不相信這種觀點(diǎn)。他們以為自己對(duì)威脅的來(lái)源明察秋毫，為了先行武裝，他們會(huì)預(yù)想最糟的可能結(jié)果。他們這種懷疑的心智架構(gòu)會(huì)產(chǎn)生對(duì)做事的拖延以及對(duì)他們動(dòng)機(jī)的猜疑。他們不喜歡權(quán)威，也可說(shuō)是害怕權(quán)威，參與弱勢(shì)團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，而且在權(quán)威中難以輕易自處，或維持成功。某些人具有退縮并保護(hù)自己免于威脅的傾向，某些則先發(fā)制人，迎向前去克服它，而表現(xiàn)出極大的攻擊性。但是，他們一旦愿意信任時(shí)，他們會(huì)是忠誠(chéng)而重承諾的朋友和團(tuán)隊(duì)伙伴。

兩面性：負(fù)面情緒是受驚的兔子和刺猬，躲閃和全面攻擊是其心理過(guò)激的兩種必然反應(yīng)。這種近乎于神經(jīng)質(zhì)狀態(tài)的質(zhì)問(wèn)和責(zé)難恰恰反應(yīng)了他們內(nèi)心的焦慮和懷疑。正面情緒是理性的發(fā)問(wèn)，能從威脅的角度看到別人所輕易看不到的威脅和災(zāi)難。

溝通要點(diǎn)：他們?cè)谧约旱膬?nèi)心建立起厚厚的城墻，在沒(méi)有確信足夠安全的前提下，內(nèi)心和外界是隔絕的。不要試圖去說(shuō)服他們，在他們沒(méi)有信任你之前，一切的話語(yǔ)都將屏蔽在心墻之外。關(guān)鍵點(diǎn)是如何找到進(jìn)入他們緊閉城門(mén)的鑰匙，而取得他們的信任是首要的條件。

直銷(xiāo)溝通方法7.享樂(lè)主義者

特點(diǎn)：他們樂(lè)觀向上、精力充沛、風(fēng)采迷人，而且難以捉摸。他們極度痛恨被束縛或被控制，傾向于內(nèi)心愉快地響應(yīng)，具有令狐沖式的浪子兼斗士的氣質(zhì)。他們是未來(lái)的導(dǎo)向者，當(dāng)新的選擇出現(xiàn)時(shí)，他們還會(huì)適時(shí)地更新自己的追求。那份想保持生命愉快的需要，導(dǎo)引他們重新架構(gòu)現(xiàn)實(shí)世界，以排除有損自我形象的負(fù)面情緒和潛在打擊。他們享受新的經(jīng)驗(yàn)、新的人群和新的點(diǎn)子，是富有創(chuàng)意的電腦網(wǎng)絡(luò)工作者、綜合家和理論家以及那些具有小資情調(diào)的人群。

兩面性：負(fù)面情緒是過(guò)度關(guān)注自己的享樂(lè)，而忽視對(duì)周?chē)娜嘶蛘攮h(huán)境的傷害，很容易成為周?chē)巳旱墓珨郴蛘邊挆壍膶?duì)象;正面情緒是當(dāng)獨(dú)裁者或者野心家試圖愚弄大眾的時(shí)候，尤其是干涉了他們的自由生活的時(shí)候，他們將成為民主的斗士。

溝通要點(diǎn)：只要是新奇的內(nèi)容和奇特的生活方式，他們都有極強(qiáng)的好奇心。簡(jiǎn)單地說(shuō)哪怕你不是一個(gè)小資，也要臨時(shí)裝作一個(gè)小資。不要跟他們談?wù)魏蛙娛拢膊灰勅松?guī)劃和理想，具有享樂(lè)主義情懷的人活的更真實(shí)。能玩到一起，尤其是最新流行的休閑方式將是同他們溝通交流的主要手段。

直銷(xiāo)溝通方法8.支配控制者

特點(diǎn)：獨(dú)斷專(zhuān)行，具有攻擊性，對(duì)生命追求有不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度。他們通常是領(lǐng)袖，或極端孤立者，朋友和人們?cè)谒麄兊恼樟舷孪喈?dāng)受到保護(hù)，也可能受到株連。他們知道自己在想什么，關(guān)心正義和公平，并且樂(lè)意為此而戰(zhàn)。從與朋友喝酒作樂(lè)到理性的討論都有。他們能覺(jué)察權(quán)力所在之處，讓自己不受到他人的控制，而且具有支配力會(huì)忠誠(chéng)地運(yùn)用自己的力量，并毫無(wú)倦怠地支持有價(jià)值的事件。

兩面性：負(fù)面情緒憤世嫉俗、逞威風(fēng)、破壞法紀(jì)、手段強(qiáng)硬的人，他們覺(jué)察不到別人的感覺(jué)，而且利用力量、謊言、操縱或暴力去達(dá)到自己的目的;正面情緒具有深層的愛(ài)，保護(hù)他人而且給出力量，能利用他們強(qiáng)大的精力和天生的權(quán)威，為家庭而向社會(huì)中的不義戰(zhàn)斗。

溝通要點(diǎn)：作為一個(gè)業(yè)務(wù)員為了達(dá)到成交的目的，適當(dāng)?shù)呐呐乃麄兊鸟R皮是有必要的，當(dāng)他們的天然攻擊性沒(méi)有了目標(biāo)后，他們將會(huì)是很好的一個(gè)酒肉朋友，甚至哥們。

直銷(xiāo)溝通方法9.戒備心強(qiáng)者

對(duì)于戒備心特別強(qiáng)，又不斷打岔、總是拒絕別人的人，應(yīng)該告訴他：我們過(guò)去之所以失去了很多機(jī)會(huì)，是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了。只有善于傾聽(tīng)的人，才會(huì)掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人，才會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。拒絕別人等于拒絕財(cái)富，拒絕別人等于拒絕成功。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣?、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開(kāi)心靈之門(mén)，擁抱這個(gè)世界。

寶寶：這類(lèi)寶寶往往懷有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)新玩具、新事物都興趣十足，但常常很快就會(huì)厭煩。

媽媽?zhuān)哼@類(lèi)媽媽喜歡追求新鮮事物，朋友眾多，善于平衡人際關(guān)系，但常會(huì)強(qiáng)制對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。

寶寶：這類(lèi)寶寶比較認(rèn)生，喜歡纏著大人，習(xí)慣一直依附在媽媽身邊。動(dòng)不動(dòng)就會(huì)哭，每次哭鬧的.時(shí)間很長(zhǎng)。

媽媽?zhuān)哼@類(lèi)媽媽對(duì)于壓力和刺激比較敏感，容易苦惱，情緒一旦低落，就需要調(diào)整很長(zhǎng)時(shí)間才能振奮起來(lái)。

寶寶：這類(lèi)寶寶即使看到旁邊的孩子哭，也不會(huì)受到影響。與新玩具相比，他更看重自己一直喜歡的玩具，常會(huì)一個(gè)人樂(lè)在其中。

媽媽?zhuān)哼@類(lèi)媽媽通常是“慢性子”，總是要經(jīng)過(guò)一番深思熟慮之后才付諸行動(dòng)。

特點(diǎn)：母子性格類(lèi)型相同，相處起來(lái)有很好的兼容性。媽媽在陪伴寶寶時(shí)總會(huì)帶著微笑，寶寶也會(huì)笑口常開(kāi)。

最佳育兒法：可以通過(guò)一起去沒(méi)有去過(guò)的游樂(lè)場(chǎng)所等方式，試著共同尋找新的刺激，在其間，媽媽要特別注意寶寶是否會(huì)疲勞。

特點(diǎn)：盡管媽媽是不易焦躁的性格類(lèi)型，但仍會(huì)產(chǎn)生很多育兒方面的困惑，因?yàn)閶寢尯茈y充分理解寶寶的想法。需要提醒的是，媽媽千萬(wàn)不要將自己的好惡強(qiáng)加于寶寶。

最佳育兒法：首先要認(rèn)真觀察寶寶的情緒變化，了解寶寶的興趣所在。當(dāng)寶寶感覺(jué)到媽媽能理解自己時(shí)，就會(huì)漸漸地對(duì)各種事物感興趣了。

特點(diǎn)：在a類(lèi)媽媽眼里，c類(lèi)寶寶可能是一個(gè)“超級(jí)慢性子”。

最佳育兒法：媽媽最好能充分了解寶寶的個(gè)性，并試著配合他的節(jié)奏。和寶寶一起玩耍時(shí)，最好給寶寶留出讓他自己想問(wèn)題的時(shí)間。

b類(lèi)媽媽和a類(lèi)寶寶

特點(diǎn)：媽媽常常會(huì)抱怨“寶寶太淘氣”，擔(dān)心寶寶會(huì)發(fā)生磕碰而受傷。

最佳育兒法：媽媽?xiě)?yīng)平和地對(duì)待孩子好動(dòng)的個(gè)性，試著放手讓寶寶按照自己喜歡的方式行事，這對(duì)寶寶的成長(zhǎng)發(fā)育是非常重要的。

特點(diǎn)：盡管母子倆的性格比較相似，但媽媽更容易動(dòng)怒。因?yàn)槊舾械膵寢尯茈y理解寶寶為何總是哭;寶寶會(huì)因?yàn)楦杏X(jué)媽媽反應(yīng)慢而變本加厲地哭鬧。

最佳育兒法：媽媽不妨試著和寶寶一起玩些有利于增加寶寶好奇心的游戲。在游戲中，應(yīng)經(jīng)常教給寶寶游戲的方法，并在寶寶做得好時(shí)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)，引導(dǎo)寶寶向積極的方面發(fā)展。

特點(diǎn)：這類(lèi)組合在育兒方面一般不會(huì)發(fā)生大問(wèn)題。有時(shí)媽媽擔(dān)心鄰居裝修的噪音會(huì)吵醒睡夢(mèng)中的寶寶，但實(shí)際上，寶寶卻絲毫不受影響，照樣睡得又香又甜。

最佳育兒法：不必為寶寶自顧自玩而擔(dān)心他性格上存在什么問(wèn)題。只要對(duì)寶寶的成長(zhǎng)沒(méi)有什么負(fù)面影響，就微笑著任其自然吧。

c類(lèi)媽媽和a類(lèi)寶寶

特點(diǎn)：媽媽對(duì)周?chē)h(huán)境的變化不太敏感，但寶寶卻總希望獲得新鮮刺激的體驗(yàn)，因此，寶寶可能常常會(huì)對(duì)媽媽表示出不滿。

最佳育兒法：媽媽?xiě)?yīng)時(shí)常留意寶寶的情緒變化，試著多給寶寶的生活增加些小變化，譬如做些新的輔食，或是進(jìn)行一些復(fù)雜的親子游戲等，讓寶寶在緊張學(xué)習(xí)的過(guò)程中享受快樂(lè)。

特點(diǎn)：這類(lèi)媽媽一般不會(huì)與寶寶粘在一起，因此，媽媽也就很難理解敏感型寶寶細(xì)膩的情感以及哭鬧的原因了。

最佳育兒法：當(dāng)寶寶哭泣時(shí)，不妨把寶寶抱起來(lái)哄哄。讓寶寶在肌膚接觸中獲得安全感。比較適合他們的游戲是媽媽讀畫(huà)冊(cè)給寶寶聽(tīng)，或者媽媽和寶寶一起畫(huà)畫(huà)。

特點(diǎn)：由于媽媽和寶寶都是以自我為中心的性格類(lèi)型，所以，很容易形成媽媽和寶寶各自沉靜在自己世界里的現(xiàn)象。有時(shí)，媽媽還喜歡把自己的行為通過(guò)語(yǔ)言告訴寶寶。

最佳育兒法：媽媽?xiě)?yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，帶著寶寶和其他母子一起外出游玩，試著與各種人保持聯(lián)系和接觸，從而幫助寶寶增強(qiáng)交際能力，并逐漸調(diào)整“慢性子”的性格。

直銷(xiāo)要溝通有術(shù)。與大多數(shù)人溝通時(shí)，建議不要直接切入公司或產(chǎn)品(特指前期溝通)。下面本站小編整理了直銷(xiāo)溝通的21種技巧，供你閱讀參考。

回答l：你要忙到何時(shí)，才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一輩子

回答2：你這么忙，賺到了你想賺的錢(qián)嗎?相信你也不愿意白忙吧

回答1：我當(dāng)初也這樣想，不知道誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)直銷(xiāo)產(chǎn)品或者做這個(gè)生意，所以覺(jué)得沒(méi)有什么對(duì)象，但是現(xiàn)在了解后才發(fā)現(xiàn)對(duì)象很多，你的朋友或者你的家人，同學(xué)等，每個(gè)人都需要健康或美麗，而且想多賺點(diǎn)錢(qián)改善生活，如果你坐下來(lái)靜靜想一想，定能想到一些對(duì)象，其實(shí)每個(gè)人都有朋友，只是可能平時(shí)較少來(lái)往，而當(dāng)你加盟這個(gè)事業(yè)之后，你一定會(huì)很愿意和人們分享產(chǎn)品或者和他們一起發(fā)展的。

回答2：沒(méi)有朋友也沒(méi)有關(guān)系，只要你有心交朋友，陌生人只不過(guò)是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友有很多國(guó)外直銷(xiāo)公司來(lái)中國(guó)發(fā)展，人生路不熟仍然發(fā)展得非常成功(例如……)，而我們極樂(lè)意教你認(rèn)識(shí)朋友的方法。

回答4：哪會(huì)沒(méi)有朋友，你結(jié)婚時(shí)擺了幾桌酒席?每桌坐了幾個(gè)人?

回答1：你認(rèn)為做直銷(xiāo)需要很好的口才嗎?重要的是你只要將產(chǎn)品的好處及事業(yè)的機(jī)會(huì)告訴給你的客戶(hù)就可以了，好的產(chǎn)品大家都會(huì)喜歡，好的機(jī)會(huì)大家都愿把握，只要說(shuō)真心話就行了。

回答2：你以為我的口才好嗎?我只不過(guò)比你先加盟，已經(jīng)了解直銷(xiāo)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)計(jì)劃，假使要你談你目前從事的工作，你一定比我介紹得有條理，因?yàn)槟鞘悄闶煜さ?，因此要是你熟悉直銷(xiāo)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)計(jì)劃，人家一定也會(huì)說(shuō)你的口才很好。

回答3：如果真的如你所說(shuō)，你沒(méi)有口才，你有沒(méi)有發(fā)覺(jué)生活中常被這個(gè)問(wèn)題困擾呢?你希望你有口才嗎?我們會(huì)提供很好的訓(xùn)練及教育，只要你愿意學(xué)習(xí)，有一天你也會(huì)成為一個(gè)口才很好的人(舉例，誰(shuí)以前也是……)。

回答2：為什么你不喜歡推銷(xiāo)，是不是因?yàn)橐亟侄凳?，而且是開(kāi)口求陌生人，感覺(jué)低人一等，其實(shí)在直銷(xiāo)這個(gè)事業(yè)中，你只要對(duì)你的客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品帶給他哪些好處或利益即可，買(mǎi)不買(mǎi)由客戶(hù)自己決定。

回答2：你說(shuō)沒(méi)有興趣，難道你每天上班，也是為了你的興趣嗎?

[回答3：談到興趣，我的興趣是(攝影、音樂(lè)……)直銷(xiāo)就是為了能早日實(shí)現(xiàn)有錢(qián)有閑的生活方式，然后依自己的興趣而活，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，而工作是看有沒(méi)有前途，有沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)，而只要你了解到直銷(xiāo)的真相及潛力，相信你一定會(huì)有興趣來(lái)從事的。

回答4：有興趣看棒球嗎?如果你了解棒球活動(dòng)的規(guī)則及玩法，相信你也會(huì)對(duì)棒球感興趣，因此我相信當(dāng)你真正了解了直銷(xiāo)，你也會(huì)有興趣的。

回答：有很多做直銷(xiāo)成功的人，開(kāi)始時(shí)都遭受到家人的反對(duì)，反對(duì)的理由可能是他們根本不了解，假如有機(jī)會(huì)的話，可以請(qǐng)他們來(lái)了解一下，況且，最重要的是，你對(duì)這個(gè)事業(yè)的了解有多少?如果你認(rèn)為從事這個(gè)事業(yè)對(duì)全家都有好處的話，你必須堅(jiān)持做下去，而且你的成長(zhǎng)或改變也可以改變你另一半(或家人)的想法，甚至與你一起共同發(fā)展這個(gè)事業(yè)。

回答1：剛開(kāi)始時(shí)我也有這個(gè)感覺(jué)，我以為做直銷(xiāo)是一門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品的小生意，又或者是一些女人的職業(yè)，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)有很多專(zhuān)業(yè)人士也在做，再深入了解后才知道做直銷(xiāo)是一門(mén)大生意，事實(shí)上我們?cè)诮?jīng)營(yíng)一樁真正的大生意。

回答2：如果你要開(kāi)始一個(gè)事業(yè)，關(guān)心你的人一定會(huì)祝賀你，所以你一定覺(jué)得很風(fēng)光，很有面子，這個(gè)事業(yè)是一個(gè)正正當(dāng)當(dāng)?shù)氖聵I(yè)等著你來(lái)發(fā)展，就像開(kāi)創(chuàng)其他的事業(yè)一樣，而在這個(gè)事業(yè)里，只要你愿意學(xué)習(xí)，愿意付出時(shí)間，一定可以成功，那時(shí)你就真正很光彩、有面子了。

回答l：天天上班麻不麻煩?為了生活，你會(huì)天天不厭其煩地工作，就像結(jié)婚也很麻煩，要準(zhǔn)備那么多事情，只是每個(gè)人為了這件事都很興奮，主要原因是你知道為什么而做?如果你了解這個(gè)事業(yè)值得你做，你就會(huì)很樂(lè)意做而不覺(jué)得麻煩了。

回答2：其實(shí)麻不麻煩，主要看你想在這個(gè)事業(yè)上賺多少錢(qián)?如果你想每個(gè)月賺一、二千元，你可以不必上課，不必開(kāi)會(huì)，也就不必麻煩，但是如果想賺上萬(wàn)或更多的錢(qián)就不能怕麻煩了。

回答3：建立自己的事業(yè)，剛開(kāi)始時(shí)總會(huì)較忙碌，你只要問(wèn)問(wèn)你身邊成功的朋友，相信他們的情形都一樣，但當(dāng)你的事業(yè)上軌道后就輕松得多了，況且趁你現(xiàn)在年輕力壯，努力三、五年為自己建立一個(gè)基礎(chǔ)，總比年老力衰時(shí)捱苦來(lái)得劃算，你難道沒(méi)看到很多年紀(jì)老邁的人到現(xiàn)在還辛苦工作嗎?那才是真正的麻煩。

回答：你的孩子幾歲了，其實(shí)你也可帶著他一起做，其他的工作有那么自由能讓你帶孩子做嗎?再者，多一個(gè)孩子不是更多了一個(gè)理由做這個(gè)事業(yè)嗎?難道你不渴望他生活在幸福中，或者長(zhǎng)大之后能選擇最好的大學(xué)嗎?這些都需要錢(qián)吧!

直銷(xiāo)溝通技巧托詞十對(duì)方：我很累，不想再賺錢(qián)

回答：我知道你現(xiàn)在的事業(yè)很成功，而且可賺很多錢(qián)，但做直銷(xiāo)除了自己可以賺錢(qián)，最重要的是可以幫助其他人賺錢(qián)，我們身邊很多人需要這個(gè)機(jī)會(huì)，再者，做直銷(xiāo)的收獲很多是金錢(qián)買(mǎi)不到的。

可舉例說(shuō)說(shuō)金錢(qián)的價(jià)值觀，例如：金錢(qián)能買(mǎi)床鋪，不能買(mǎi)睡眠。

能買(mǎi)書(shū)、不能買(mǎi)知識(shí)。

能買(mǎi)房屋，不能買(mǎi)家庭，不能買(mǎi)幸福。

能買(mǎi)藥物，不能買(mǎi)健康。

能買(mǎi)仆役，不能買(mǎi)友誼。

直銷(xiāo)事業(yè)不僅使你有財(cái)富，也能使你擁有很多金錢(qián)所買(mǎi)不到的滿足。

回答：我自己開(kāi)始的時(shí)候，也不知道是否適合我，但當(dāng)我深入了解后，才發(fā)現(xiàn)生意不能說(shuō)適合哪個(gè)人，只要嘗試就可以為自己建立一個(gè)機(jī)會(huì)，我們就應(yīng)該試試，況且那么多人都證明了這生意適合他們，我想應(yīng)給自己一個(gè)公平的機(jī)會(huì)，而你這樣說(shuō)，可能因?yàn)槟阋詾樽鲋变N(xiāo)只是成為一個(gè)沿門(mén)求售的推銷(xiāo)員，其實(shí)只要按照公司所教導(dǎo)的正確方法去做，你一定可以成為一位成功的健康或美容專(zhuān)家，正如沒(méi)有人生下來(lái)就是醫(yī)生或律師，這是學(xué)習(xí)、訓(xùn)練所得來(lái)的結(jié)果。

回答：為何你認(rèn)為你不能呢(找出原因，參考其他答法再回答他)?如果要我們拿一千萬(wàn)投資，那么我們一定不能，但做這個(gè)事業(yè)不需要你投資一分錢(qián)便可開(kāi)始，而且在這里我們可以一邊學(xué)習(xí)，一邊發(fā)展，只要有行動(dòng)就可以打下基礎(chǔ)，有了基礎(chǔ)，你就產(chǎn)生信心，從而邁向成功。

直銷(xiāo)有一點(diǎn)最可貴的就是當(dāng)你加盟時(shí)，雖然只是一個(gè)人，但是你卻不會(huì)孤單，你的主管及其他指導(dǎo)者會(huì)鼓勵(lì)你，輔導(dǎo)你，有了他們的協(xié)助，你一定會(huì)信心十足的。

回答1：其實(shí)飽和只是心理上的一種感覺(jué)，就像}料教，傳了將近二千年，為何到現(xiàn)在尚未飽和，更何況這項(xiàng)事業(yè)是可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的。

回答l：我們的新產(chǎn)品將不斷開(kāi)發(fā)，其具備的循環(huán)性、流通性正是這個(gè)事業(yè)不會(huì)飽和的基本因素。

回答：所謂太遲是指那些再?zèng)]有發(fā)展?jié)摿Φ南﹃?yáng)事業(yè)而言，如果你能深入了解這事業(yè)的發(fā)展空間，例如其多元化、國(guó)際化的特性，就明白現(xiàn)在才是旭日初升，剛剛起步的朝陽(yáng)行業(yè)。或者你在認(rèn)識(shí)的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要還是看個(gè)人努力的程度，再加上我們從成功者身上所汲取的經(jīng)驗(yàn)，令我們對(duì)新加盟的直銷(xiāo)員有更好、更完整的訓(xùn)練，使得現(xiàn)在這個(gè)事業(yè)比以前更容易做。

回答：所謂很多人做只不過(guò)是心理上的感覺(jué)吧，與其說(shuō)很多人做，不如說(shuō)是有很多人知道或做過(guò)這個(gè)事業(yè)(這表示公司的知名度很高)，目前直銷(xiāo)公司的營(yíng)銷(xiāo)員不過(guò)幾十萬(wàn)人，其余尚有很大一部分不是我們的直銷(xiāo)員，何況生意是越多人做越好做，就像汽車(chē)城、電器街等。

回答1：快慢感覺(jué)是比較得來(lái)的，目前有大部分的直銷(xiāo)員都以兼職的形式去做，通常在一年左右就可達(dá)到每月有幾千元的收入，這樣的速度應(yīng)該不算太慢吧!

托詞十八對(duì)方：你說(shuō)得這么好，那你現(xiàn)在賺多少錢(qián)?

回答2：你認(rèn)為我應(yīng)該賺多少錢(qián)?而你認(rèn)為應(yīng)該賺多少錢(qián)才值得你去做呢?我可不希望等我賺很多錢(qián)的時(shí)候才把這個(gè)事業(yè)介紹給你，因?yàn)檫@樣會(huì)耽誤你成功的時(shí)機(jī)，作為朋友，也不想被你埋怨。

回答1：別人做不成功，并不表示那個(gè)行業(yè)不能做!重要的是他的做法對(duì)不對(duì)，是你有沒(méi)有把它做成功的決心，例如：一家餐廳因經(jīng)營(yíng)不善倒閉，可是還是有人敢繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，為什么?因?yàn)楹笳哒J(rèn)為他的經(jīng)營(yíng)方式與方法跟前者不一樣，所以他敢，他認(rèn)為會(huì)成功。

回答2：直銷(xiāo)獎(jiǎng)金制度的建立，其根本是“公平”，強(qiáng)調(diào)一分耕耘，一分收獲，否則也不會(huì)吸引那么多人加盟。在這個(gè)行業(yè)是否會(huì)有成就，并不在于誰(shuí)先加盟而是看誰(shuí)努力及能學(xué)到正確的方法，假使你比主管更努力地去做，你可以比你的主管更成功。

回答1：是啊，有些人開(kāi)始時(shí)覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格高，但明白了健康或美麗無(wú)價(jià)的道理就覺(jué)得物有所值，事實(shí)上我們花錢(qián)買(mǎi)東西也是在買(mǎi)它的價(jià)值，比如開(kāi)車(chē)，如果只要求達(dá)到目的，開(kāi)什么牌子的車(chē)也一樣，但若講究性能、安全、舒適等，則一部平治與日本小車(chē)完全不一樣，所以?xún)烧邇r(jià)格更會(huì)有所相差，所以產(chǎn)品貴不貴要用產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)比較才客觀。

回答2：經(jīng)濟(jì)學(xué)稱(chēng)價(jià)格是市場(chǎng)決定的，如果產(chǎn)品真的太貴，我不會(huì)買(mǎi)，我的朋友也不會(huì)享用，事實(shí)上這么多年來(lái)買(mǎi)直銷(xiāo)產(chǎn)品的人數(shù)以萬(wàn)計(jì)，這可以證明直銷(xiāo)的產(chǎn)品能被很多人接受，包括它的價(jià)值，所以你可作比較看看。

每一個(gè)人都有屬于自己的性格特性，那么應(yīng)該如何和不同性格的人進(jìn)行溝通呢?下面是本站的小編為大家整理的一些有關(guān)與不同性格的溝通方式的資料，歡迎閱讀。

性格特點(diǎn)：

(4) 注意力在對(duì)錯(cuò)上,關(guān)注細(xì)節(jié)容易忽略全面;

(7) 不懼強(qiáng)權(quán)，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)。

溝通方式

【1】你必須以理性、合乎邏輯，并且正經(jīng)的態(tài)度和他們溝通，才能獲得他們的認(rèn)同。

【2】接著你可以適時(shí)表現(xiàn)一些幽默感，緩和他們的嚴(yán)肅僵硬，藉以牽引他們放松心情，放心發(fā)揮他們可以有的幽默、并且凡事試著朝正面想。

【3】當(dāng)他們不知為何生氣，或是顯得很“龜毛”時(shí)，我們不必太在意，不必追究他們的態(tài)度由來(lái)，不必跟之衡突，因?yàn)樗麄兊呐瓪獯蠖嗖皇菦_著你來(lái)的。它可能只是把無(wú)名火，也可能是針對(duì)其它跟你完全沒(méi)相關(guān)的事!

【4】說(shuō)話要真誠(chéng)、直接了當(dāng)，因?yàn)樗麄兪指忻簦由吓袛嗔芗?，?duì)于別人玩弄技倆、背后動(dòng)機(jī)，他了然在心。如果你拐彎抹角只會(huì)令他不屑與厭惡!

性格特點(diǎn)：

(4) 為對(duì)方的期待而活，善于為對(duì)方的期待而改變自己的形象;

(7) 不懂得拒絕，不懂得照顧自己的內(nèi)心世界和感受;

(9) 喜歡與人身體接觸，關(guān)注人，不關(guān)注事情。

溝通方式

【1】對(duì)于他們的付出，一定要表現(xiàn)出感激之意。

【2】二型人最討厭別人拒絕他們的好意，所以如果你想拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺(jué)告訴他們，讓他們知道真的不需要他去幫你什么，因?yàn)檫@才是你最需要的，也是對(duì)你最好的“幫助”。

【3】二型人總是將關(guān)注放在別人身上，所以你不妨鼓勵(lì)他們多談?wù)勛约?，并告訴他們你想知道他們的事，多了解他們一些。

【4】當(dāng)你想為他做某件事時(shí)，告訴他們這么做會(huì)讓你覺(jué)得快樂(lè)，他們便會(huì)接受你的付出。

性格特點(diǎn)：

(5) 積極正向、高能量、自信心強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng),喜歡成為眾人的焦點(diǎn);

(6) 注重做事情，忽視人及感受，情感薄弱，不善于表達(dá)內(nèi)心的感受,害怕與自己的內(nèi)心世界接觸。關(guān)心他人也往往以做事來(lái)表達(dá)。

溝通方式

【1】希望他們改變作風(fēng)、或是思考其它方案最有效的方法便是：告訴他們這樣做可能會(huì)有助于他們獲得更好的結(jié)果。

【2】如果你喜歡他們，不妨盡量配合他們，因?yàn)楫?dāng)你與他們站在同一陣線時(shí)，他們也樂(lè)于保護(hù)你，與你分享他們的成就。

【3】如果你有被他們利用或操縱的感覺(jué)時(shí)，不妨讓他們知道你的感受，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)真的會(huì)忽略別人的感受，告訴他們后，他們多半會(huì)收斂一些，特別是當(dāng)他無(wú)心傷害你時(shí)。

【4】過(guò)度地批評(píng)只會(huì)讓他們?yōu)榱擞懞媚?、順?yīng)你，而矯情地做改變。所以要真正改變他們，應(yīng)該是去愛(ài)他們，設(shè)法讓他們?nèi)ヌ剿髯约赫嬲母杏X(jué)。

性格特點(diǎn)

(1) 講究個(gè)性，渴望與眾不同,追求獨(dú)特的感覺(jué),恐懼平淡;

(2) 一生追求浪漫，充滿"感覺(jué)"，要有"感情";

(3) 有的時(shí)候不一定善于表達(dá)自己;

(5) 遇見(jiàn)別人否定的時(shí)候，往往退縮，懶得爭(zhēng)論或者是抗辯;

(6) 不喜歡別人否定自己的感覺(jué)，又常常覺(jué)得別人不明白自己;

(7) 創(chuàng)造力很強(qiáng)，對(duì)新事物感興趣，也很懷舊;

(8) 與人分享不只是喜悅，有時(shí)候悲傷也很重要;

(9) 很自我，有強(qiáng)烈的占有欲，有時(shí)候是嫉妒，有時(shí)候是羨慕;

(10) 我行我素，崇尚自由自在，不喜歡被約束和壓制;

(11) 工作效率和情緒掛鉤;不了解人情世故;

(12) 喜歡別人欣賞自己的個(gè)性和特質(zhì)，并不期望出名。

溝通方式

【1】感覺(jué)對(duì)他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視他們的感覺(jué)。

【2】另方面也要讓他們知道你的感覺(jué)、想法。

【3】密切地配合他們，令到他們感覺(jué)到你是關(guān)心他們，愿意支持他們。

【4】如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔時(shí)，問(wèn)問(wèn)他們當(dāng)下的感受。讓他們有機(jī)會(huì)抒發(fā)情緒，是幫助他們走出情緒的最好方法。

【5】不要老是以理性來(lái)要求他們、評(píng)斷他們，聽(tīng)聽(tīng)他們的直覺(jué)，因?yàn)槟强赡軙?huì)開(kāi)啟你不同的視野。

性格特點(diǎn)：

(1) 喜歡思考，追求知識(shí)，為的是要了解這個(gè)充滿疑惑的世界;

(3) 冷靜、機(jī)智、分析力強(qiáng)、好學(xué)不倦;

(4) 壓抑情感,善于理智、有條理地去處理問(wèn)題。

(6) 貪求時(shí)間，空間，知識(shí),希望了解事情的全部，而不是部分;

(7) 不喜歡喧鬧，喜歡獨(dú)處;做事情不喜歡被別人打擾;

(8) 喜歡分析事物及探討抽象的觀念從而建立理論架構(gòu)，百分百用腦做人，刻意表現(xiàn)深度保護(hù)隱私。

溝通方式

【1】他們?cè)诿鎸?duì)人群表達(dá)自己時(shí)往往有困難，所以不要在這方面給他們太大的壓力。要表現(xiàn)出親切的善意，以減輕他們的緊張、焦慮。

【2】要親切，但不要表現(xiàn)出依賴(lài)或過(guò)于有壓力的親密，因?yàn)樗麄兿矚g與人保持一定的距離，要尊重他們的界線。

【3】要求他們做決定時(shí)，請(qǐng)盡量留給他們獨(dú)處的時(shí)間和空間。

【4】當(dāng)你請(qǐng)求他們某件事時(shí)，請(qǐng)記住你表達(dá)態(tài)度應(yīng)該是一種請(qǐng)求而非要求。

【5】作為第五型人的伴侶，要增加他們的信任，減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸(例如按摩)，這對(duì)他們而言是勝于語(yǔ)言的溝通。

性格特質(zhì):

(2) 害怕暴露自己的弱點(diǎn)，反恐6可能會(huì)先發(fā)制人;

(3) 事情遇上困難，他們的發(fā)揮可能比帆風(fēng)順?biāo)?

(4) 做事小心，不輕易相信別人，與別人保持一定的距離;

(5) 喜歡有保障和保護(hù)，依靠不了時(shí)會(huì)挑戰(zhàn)權(quán)威;

(6) 不喜歡受人注視;

(7) 事情沒(méi)有發(fā)生前，會(huì)有很多疑慮和擔(dān)心;

(8) 相信權(quán)威;需要團(tuán)隊(duì),能為所屬團(tuán)隊(duì)盡心盡力，忠誠(chéng)穩(wěn)重;

(9) 安于現(xiàn)狀，不喜歡轉(zhuǎn)換新環(huán)境;

(10) 為別人的事情在所不惜，沒(méi)有私心,對(duì)于只關(guān)乎自己利益的事情可能不大重視。

溝通方式

【1】他們是多疑的，所以很難相信你對(duì)他們的贊美。唯有不斷的傾聽(tīng)，并愿意支持他們、和他們站在一起，才是取得他們信任最好的方法。

【2】保持你的一致性，不要言行不一、變來(lái)變?nèi)ィ@樣自然會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生信任。

【3】不要譏笑或批評(píng)他們的多疑，這會(huì)使他們更缺乏自信。

【4】說(shuō)話必須真誠(chéng)、清楚明白，因?yàn)樗麄兒軙?huì)猜測(cè)你的“言外之意”，而做不必要的聯(lián)想。

【5】身為六型人的伴侶，請(qǐng)務(wù)必讓他們知道你每天的行動(dòng)，他們不是要控制你、干涉你，只是他必須知道這些才能覺(jué)安心。

性格特質(zhì)：

(1) 不愿接觸負(fù)面信息，以活動(dòng)來(lái)逃避痛苦或者不安的感覺(jué);

(2) 樂(lè)觀，不易發(fā)覺(jué)身邊的問(wèn)題;

(3) 凡事要有選擇，不停地嘗試新鮮事物,深知自我?jiàn)蕵?lè)之道;

(4) 多才多藝，興趣廣泛,害怕重復(fù)、沉悶，要有變化和新鮮感;

(5) 不喜歡承受壓力，不輕易下承諾;

(6) 沒(méi)有階級(jí)觀念，忽視權(quán)威，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和下屬?zèng)]有差別;

(7) 不斷地追求剌激的經(jīng)驗(yàn),過(guò)程很重要，結(jié)果不重要;

(8) 精力充沛，貪食、惰性、不知足，及時(shí)行樂(lè)、自我為中心很少顧及他人感受。

溝通方式

【1】以一種輕松愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步，因?yàn)樗麄儾幌矚g過(guò)于嚴(yán)肅、拘謹(jǐn)、無(wú)趣的人。

【2】?jī)A聽(tīng)他們偉大的夢(mèng)想和計(jì)劃，不必馬上點(diǎn)出其中不切實(shí)際的地方，把它當(dāng)成是一種分享想法、分享喜悅的方式。

【3】如果你要點(diǎn)出他們計(jì)劃中的一些問(wèn)題點(diǎn)，請(qǐng)不要用一種高姿態(tài)的批評(píng)或指示，改用一種建議、提供參考的口吻，他們會(huì)比較容易接受。

【4】當(dāng)你提出不同的見(jiàn)解、方案時(shí)，他們當(dāng)下可能會(huì)有點(diǎn)反彈，但記住，他們是善于思考的，給他們重新思考的時(shí)間，他們自然會(huì)判斷是否接納你的想法，或是找時(shí)間跟你進(jìn)一步討論。

【5】如果你是他們的好朋友，看到他們逃避問(wèn)題時(shí)，不妨提醒他們，找時(shí)間靜下來(lái)面對(duì)問(wèn)題，把問(wèn)題想清楚。

性格特質(zhì)：

(1) 別人喜歡與否不是很重要，重要的是別人的尊重和敬畏;

(2) 團(tuán)體作戰(zhàn)，喜歡帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并且共進(jìn)退，喜歡有很多人追隨他;

(4) 保護(hù)"自己的人"，不愿與弱者為伍

(5) 覺(jué)得主持公義是自己的責(zé)任;

(6) 要控制大局，霸道，喜歡斗爭(zhēng)，喜歡做大事;

(7) 不介意對(duì)抗、沖突、聲音大;

(9) 做人處事直截了當(dāng),遇到問(wèn)題立刻解決;(10) 感覺(jué)遲鈍，忽略他人的感受。

溝通方式

【1】說(shuō)話盡量說(shuō)重點(diǎn)，他們才不會(huì)不耐煩，并愿意聽(tīng)你繼續(xù)陳述。

【2】你認(rèn)為你們彼此起了爭(zhēng)執(zhí)、沖突，他卻可能覺(jué)得這是很過(guò)癮、很有效的溝通模式。所以你要記著，沖突對(duì)他們而言是進(jìn)一步溝通的開(kāi)始，而非結(jié)束。萬(wàn)一你覺(jué)得“爭(zhēng)吵”太過(guò)厲害，感覺(jué)不舒服時(shí)，不妨直接告訴他們你的感受。

【3】他們可以接受直接的批評(píng)，但不要取笑或譏諷他們，這會(huì)使他們產(chǎn)生敵意，做出攻擊的行為。

性格特點(diǎn)：

(4) 優(yōu)先次序排列不清晰，會(huì)先處理緊急但非最重要的事情;

(5) 不堅(jiān)持己見(jiàn)，很難拒絕別人，是“好好先生”;

(6) 容易分散注意力，靈魂出竅;

(8)堅(jiān)持正確觀點(diǎn)時(shí)，遇到阻力容易放棄，欠缺客觀。

溝通方式

【1】盡量?jī)A聽(tīng)他們，并鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法。

【2】要適時(shí)地贊美他們、認(rèn)同他們，因?yàn)樗麄兂３２恢雷约旱膬?yōu)點(diǎn)、自己的重要性。

【3】當(dāng)他們贊成、或是執(zhí)行某件事時(shí)，事實(shí)上有可能只是為了迎合別人，所以你不妨問(wèn)問(wèn)他們的想法，聽(tīng)聽(tīng)他們會(huì)怎樣說(shuō)。

內(nèi)向和外向是截然不同的兩種性格，兩種不同的性格的直銷(xiāo)人，如果正確發(fā)揮自己的性格特點(diǎn)，都能贏得客戶(hù)。

從根本上講，世界上根本不存在所謂“完美的性格”。任何一種性格都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。而由于性格具有一定的先天性，試圖后天對(duì)性格進(jìn)行改造往往并不現(xiàn)實(shí)。因此，對(duì)于大多數(shù)直銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該正視自己性格中的優(yōu)缺點(diǎn)，盡可能回避自己性格中的缺點(diǎn)，并利用自己性格中的優(yōu)勢(shì)將業(yè)務(wù)做到最好。

對(duì)于大多數(shù)直銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，他們每天大量的時(shí)間都要用在與客戶(hù)的溝通上。因此，與客戶(hù)的溝通技巧對(duì)于直銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，也就顯得極為重要了。如何才能與自己的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有效地溝通，也就成了直銷(xiāo)人需要面對(duì)的頭等重要的問(wèn)題。然而，由于不同直銷(xiāo)人性格各異，其在溝通時(shí)所采取的方式和方法也各不相同。因此，在對(duì)直銷(xiāo)人實(shí)施溝通技巧培訓(xùn)時(shí)，大多數(shù)培訓(xùn)師都會(huì)面對(duì)一個(gè)個(gè)體的差異性問(wèn)題。而這，也往往是導(dǎo)致終端銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)難度大的一個(gè)重要方面。

不知道大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，其實(shí)在常人眼中的一些弱勢(shì)性格，也是完全可以在工作中轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)的一面的，關(guān)鍵是看你怎樣去面對(duì)自己性格中的弱勢(shì)。本文所討論的，正是內(nèi)向型和外向型兩種截然相反的性格如何發(fā)揮自身的性格特點(diǎn)去贏得客戶(hù)。

筆者認(rèn)識(shí)的一個(gè)直銷(xiāo)人，是一個(gè)十分靦腆秀氣的小伙子。在常人眼里看來(lái)，這個(gè)小伙子的性格是不適合從事直銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)的。然而，正是這個(gè)看起來(lái)并不起眼的小伙子，卻創(chuàng)造了企業(yè)當(dāng)年個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最佳的.好成績(jī)，而且還被集團(tuán)公司評(píng)為“最佳金牌業(yè)務(wù)員”。

當(dāng)別人問(wèn)及他成功的秘訣時(shí)，誰(shuí)也不會(huì)想到正是他與生俱來(lái)的這份靦腆，成就了他的業(yè)績(jī)。在平時(shí)與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，他總是做出一份虛心求教而又小心翼翼的樣子?！按蠼?，您看我該什么時(shí)候來(lái)好呢？”“您看這件事這樣處理行嗎？”在一次次虛心詢(xún)問(wèn)后，他終于贏得了客戶(hù)對(duì)自己的好感。并以自己的專(zhuān)業(yè)、認(rèn)真博得了客戶(hù)的認(rèn)可。

通常說(shuō)來(lái)，那些性格內(nèi)向、靦腆的直銷(xiāo)人在與人溝通時(shí)，往往不容易讓人產(chǎn)生較強(qiáng)的戒備心理。因此，往往比那些油嘴滑舌的直銷(xiāo)人更容易獲得對(duì)方的同情和好感。如果內(nèi)向型性格的直銷(xiāo)人能夠在專(zhuān)業(yè)上多下點(diǎn)功夫，便很容易取得客戶(hù)對(duì)自己的好感和認(rèn)可。

1.尊重對(duì)方，遇事多征求客戶(hù)意見(jiàn)

對(duì)于那些性格較內(nèi)向的直銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)卦诳蛻?hù)面前示弱，不但會(huì)間接抬高對(duì)方的地位，體現(xiàn)自己對(duì)客戶(hù)的尊重，還能夠有效化解客戶(hù)對(duì)自己的戒備心理，從而建立起雙方的信任關(guān)系。但需要注意的是，尊重對(duì)方并不等于自己沒(méi)有主見(jiàn)。而是在自己主見(jiàn)的基礎(chǔ)上，多采取站在對(duì)方立場(chǎng)的形式來(lái)進(jìn)行溝通。從某種意義上講，讓客戶(hù)被動(dòng)地接受自己的意見(jiàn)，往往并不如讓對(duì)方主動(dòng)采納自己的意見(jiàn)來(lái)得效果好。很多時(shí)候，只要你能夠給予對(duì)方足夠的尊重，并多站在對(duì)方角度來(lái)提出并設(shè)計(jì)問(wèn)題，往往會(huì)搏得對(duì)方對(duì)自己的好感和認(rèn)可。

2.以退為進(jìn)的進(jìn)攻策略

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有時(shí)候強(qiáng)攻遠(yuǎn)不如策略性地后退更為有效。尤其在對(duì)付那些較難啃的“骨頭”時(shí)，就需要直銷(xiāo)人能夠通過(guò)策略性的退讓來(lái)緩和彼此間的矛盾，并最終達(dá)到進(jìn)攻的目的。

3.特殊愛(ài)好下的溝通技巧

這可以分為兩種情況，第一，從自己的興趣愛(ài)好入手，尋找與客戶(hù)的共同語(yǔ)言；第二，通過(guò)客戶(hù)的興趣愛(ài)好來(lái)培養(yǎng)雙方的“共同話題”。

有時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商的一些特殊的“愛(ài)好”，也可能會(huì)成為他們溝通的一種手段和方法，在關(guān)鍵時(shí)候能夠起到拉近與客戶(hù)距離的效果。

小張是一個(gè)名符其實(shí)的“網(wǎng)蟲(chóng)”。一天24個(gè)小時(shí)，除了工作外，剩余的時(shí)候全被他用在了網(wǎng)絡(luò)上。說(shuō)來(lái)也巧，小張所接觸到的客戶(hù)竟是一些年近不惑的人群，且該人群大多不會(huì)上網(wǎng)。面對(duì)這樣一種嚴(yán)酷的業(yè)務(wù)局面，小張一時(shí)間覺(jué)得這業(yè)務(wù)工作要想開(kāi)展起來(lái)，還真不容易。除了正常的業(yè)務(wù)往來(lái)外，這私下里感情的聯(lián)絡(luò)和溝通，總像是隔著什么。巨大的年齡落差，讓小張與客戶(hù)間的溝通產(chǎn)生了“代溝”。

然而，沒(méi)想到一次和客戶(hù)的閑聊時(shí)，小張意外地得知，一些中年客戶(hù)近階段苦于對(duì)電腦的無(wú)知，根本無(wú)法及時(shí)獲取一些市場(chǎng)信息時(shí)。小張覺(jué)得這是一次難得的拉近與客戶(hù)關(guān)系的機(jī)會(huì)。于是，小張便自告奮勇地充當(dāng)起電腦掃盲教師的任務(wù)來(lái)。并將這些有電腦學(xué)習(xí)需求的客戶(hù)組織起來(lái)，一邊給他們掃盲，還通過(guò)一些簡(jiǎn)單的電腦游戲來(lái)吸引其對(duì)電腦的興趣。

不到一個(gè)月后，小張的這幾家客戶(hù)不但與小張建立了濃厚的私交，甚至還經(jīng)常約在一起玩玩電腦網(wǎng)絡(luò)游戲。就這樣，小張的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系不光得到了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的表?yè)P(yáng)，還受到客戶(hù)的一致認(rèn)可。小張就這樣輕輕松松地把自己手上的業(yè)務(wù)工作開(kāi)展得有聲有色。

1.切忌過(guò)分“油滑”

經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些業(yè)內(nèi)人士對(duì)某直銷(xiāo)員的評(píng)價(jià)之辭——“會(huì)來(lái)事兒”。的確，對(duì)于直銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，由于業(yè)務(wù)的需要，在一些應(yīng)酬場(chǎng)合，尤其需要做到“察顏觀色”，能夠隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛來(lái)調(diào)節(jié)談話的主題。這一方面既是好事，能夠掌握談話的主動(dòng)權(quán)。但另一方面，也容易讓客戶(hù)對(duì)直銷(xiāo)員產(chǎn)生“油滑”感。這種“油滑感”常常會(huì)讓客戶(hù)對(duì)直銷(xiāo)員加強(qiáng)幾分戒備心理，這自然會(huì)給雙方的交往造成一定的難度。由于缺失了信任，雙方在交往中往往需要通過(guò)虛虛實(shí)實(shí)的多方打探，才能把握對(duì)方的真正意圖。所以說(shuō)，油滑是一些外向型業(yè)務(wù)員的溝通大忌，應(yīng)注意把握好一個(gè)“度”的問(wèn)題。

2.話不在多而在“精”

許多直銷(xiāo)員都喜歡“夸夸其談”和“吹?！?。尤其對(duì)于一些自己并沒(méi)有十足把握的事情，過(guò)早地向客戶(hù)做出許諾。一旦最后自己的許諾“落空”，便會(huì)讓自己陷于兩難的境地。客戶(hù)不光會(huì)對(duì)自己的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，甚至?xí)?duì)自己的人品產(chǎn)生負(fù)面印象。因此，對(duì)于外向型直銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在與客戶(hù)溝通時(shí)，不在于說(shuō)得多，而在于說(shuō)得“精”。不光要知道自己該說(shuō)什么，還要知道哪些是自己不該說(shuō)的。