在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

收銀個人工作述職報告收銀個人工作總結篇一

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加各類培訓班，并身體力行“________”重要思想，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記____同志“________”的偉大教導，全心全意為人民服務，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，于____年7月1日按期轉為中國正式黨員。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為社會保險事業的進一步發展盡職盡責。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。第一，在稽核參保單位申報社會保險繳費人數、繳費基數工作中，我能做到仔細查看被稽核單位的勞動工資報表、財務報表、賬簿、會計憑證等與社會保險有關的資料，并根據資料中反映的實有人數、實際發放工資總額等數據，嚴格按有關口徑界定應繳費基數，繳費人數。全年實地稽核人數全面完成了年度工作任務，確保了社會保險費的應收盡收，應保盡保。第二，在會同養老待遇審核中心進行的企業遺屬補助調查工作中，我能對每一位被調查人仔細詢問有關情況，如實做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可，從源頭上杜絕了冒領情況的發生。第三，在反欺詐冒領社會保險基金工作中針對險種和舉報內容逐個核實事件的真實性，克服“人情關”，堵塞了社會保險基金的漏洞，今年根據《勞動法》等的規定共查處不應參保人員4人，追回醫療保險基金1萬余元;查處冒領養老保險4人，追回養老保險基金4萬余元;查處兩家醫保定點醫院，勒令其整改到位。

三、敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我能夠認真遵守局處制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務基層、服務發展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進企業的發展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得優異成績。我多年被年終考評為優秀等次、先進個人和局嘉獎。

四、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律

時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏創新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。

收銀個人工作述職報告收銀個人工作總結篇二

一、隊伍建設

隊伍建設是極其重要的，本學期我部從____級新生中招募了6名同學，為我部注入新鮮的血液，并對部內成員作以適當的調整，以更好的完成團委老師交付的各項工作任務。在完成招新工作的同時，我部積極組織部內成員認真學習“組織部工作職責”和《鄭州電力職業技術學院學生干部管理條例》，以便能夠熟悉和投入到工作中去。

二、團關系轉接，發展新團員

這是每年組織部最為繁重和繁瑣的工作，也要求我們都認真負責，不能疏忽大意。雖然在組織部例會上向各系組織部部長明確強調今年的團員信息將以電子版形式拷貝到院團委，但還是有個別系沒能按要求落實，從而導致了部分團員信息不完整，延長了本項工作的進程。另外，對團員缺失相關資料的，按照團委文件規定需繳納相應的費用，憑收費條進行補辦。我部認真審查了新生團員的入團申請書、入團志愿書、團員證等。對于檔案不齊、不符合入團程序和規定的新生團員進行了全面細致的檢查，并按相關規定及時為其辦理了有關手續，并且按照《團章》的規定，對于沒有按時轉團關系或團員檔案的團員，要求其在本學期內完成轉接。

中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學院，是中國共產黨的助手和后備軍。在新的學期里，我院為了進一步壯大團員青年的隊伍，教育青年、帶領青年、服務青年、服務社會，積極支持學校教育，推動校園兩個文明建設，發展了一批新團員，壯大了我院的團員隊伍。在發展團員的工作中，我們要求各學院負責人認真負責把好關，嚴格遵守成熟一個，發展一個的原則，針對每一位要求入團的同學從思想，學習上要求能起帶頭作用，真正成為黨的后備軍。在各系部完成發展團員之后，自行舉辦了入團宣誓儀式。我部從現場秩序、團員精神面貌、服裝統一情況等方面跟進考核。

三、團員青年的思想教育工作

在本學期的組織生活中，我們結合上學期各班團支部反映的意見，我們對組織生活的形式進行了改革，主要是針對以往團會的枯燥、乏味等問題，因團組織生活的意義是不言而喻的，但傳統的“座談會”形式讓高頻率的團會活動顯得單調乏味，其作用也開始日漸低下。于此我部在這學期針對活動的主題、形式、宣傳等方面進行了改革，鼓勵形式的創新，重抓宣傳的力度。為保證我院各支部團組織生活的質量，我部認真組織并制定了量化評分細則對各支部的團組織生活進行了嚴格的考核和驗收，并及時地把意見反饋給各支部，在各系團總支組織部各班團支部的共同努力下，改革也取得了一定的成效。由此，“三會一課”制度在各系團總支扎下了根，使我院廣大團員能夠更好的了解團的動態，關心團的前進方向，擴大團在我們身邊的影響力。

四、“雙強雙優”團學干部培訓

此次培訓的目的在于提高團學干部的政治素質，理論修養和工作技能，發揮團學干部在我院青年理論學習活動中的帶動和輻射作用，使團學干部更好的服務大局，服務青年，為期四講的培訓內容豐富，意義深刻。

學生干部的性質和任務是要協助老師做好連接學生和老師的橋梁和紐帶。貫徹黨的指導方針，圍繞團的發展建設，引導學生的人生觀，世界觀，價值觀，堅持自我服務，自我管理，自我教育不斷開展和參與健康有益的文化活動，豐富學生們的第二課堂生活。

作為組織部的一名老干部，我要認真圍繞“團建，團管，團教”的六字工作方針，以“工作積極，態度認真”的八字工作態度努力完成組織部的各項工作職能。馬克思主義基本原則是學生干部工作的指導理論，解決思想問題和解決實際問題相結合，繼承與創新相結合，服務他人與發展自身相結合。作為學生干部就要貫徹落實學校的各項工作，起到橋梁和紐帶作用，維護學校穩定的有效途徑，是建設校園文化的有力抓手;是培養優良校風學風的重要依托;是維護同學利益的重要渠道。學生干部的目標不是學生主觀上的產物，而是一種社會要求，是社會和學校對人才規格的要求。學生素質和能力規格格是廣大學生接受教育和自我教育的目標。也就是學生干部發展工作的出發點，要全面有序地發展同學，始終不渝地代表同學，盡心竭力地服務同學!

五、第二次“團代會召開”

我們很榮幸能夠在大學期間參加一次“團代會”，因為“團代會”每四年才召開一次，是團工作中的一件盛事，一件大事。能夠參加一次“團代會”對我們來說具有重大的政治意義。它切實關系著我們每一位在校大學生的利益。因此，我部在會前積極配合老師整理材料，做好會議期間的志愿服務工作。開好這次大會，完成大會的各項任務對繼續鞏固和發展我院團委工作的新局面，提高廣大團員的思想教育起到了積極作用。

六、黨團知識競賽

中國共產主義青年團是共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校，是中國共產黨的助手和后備軍。為了更好的加強大學生思想政治教育，提高黨團員的主觀能動性，促進學校團員的黨團知識，使得新生能更好地熟悉團章內容、團的歷史知識，保持黨團員先進性，提高我院黨團員思想政治素質，團委組織部特舉辦此次黨團知識競賽。在這次競賽中組織部在團委老師的指導下、各部門的協助下圓滿結束并在學校引起巨大反響。

七、推薦優秀團員作黨的發展對象

(一)、團組織推優專題工作會

本次團組織工作會主要對《鄭州電力職業技術學院推薦優秀團員作黨的發展對象實施細則》試行的通知的各個程序對各支部團支書作了詳細部署。

(二)、對各總支推薦人員的審核

11月底我部在院團委老師的指導下嚴格按照《鄭州電力職業技術學院推薦優秀團員作黨的發展對象實施細則》試行的通知對各總支推薦人員進行審核并對各支部進行民意測評的過程進行嚴格監督。

八、存在的問題及整改措施

1、干事隊伍建設力度不夠，在開展各項工作的時候，許多問題就涌現出來了，少許的干事的膽量不夠大，有些萎萎縮縮，發現問題不能積極自行解決，自身能力還沒有得到充分的鍛煉。

2、工作開拓創新不夠。一學期來，工作開展不少，經驗也得到了不少，還是缺乏一種開拓創新的精神，有些時候，力氣花了，但成效不是特別大。

3、某些干事紀律性欠缺，畏懼困難，缺乏開拓精神，在學期末有些干事工作上出現散漫現象。

4、對待活動中的突發事件，部門成員不夠冷靜分析，容易急躁。對待某些活動的積極性較被動，對策劃活動較陌生，缺乏實踐練習。

(二)、針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質;加強干部干事隊伍建設，進一步提高隊伍建設的質量。

2、在工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中老師同學反映強烈的突出問題。

3、狠抓部門作風建設，塑造組織部的良好形象。

4、建立一套完整的院團委學生干部學生干部考核細則，為建立一個優秀團隊打基礎。

櫛風沐雨，我們組織部走過了平凡而又堅定的第一卷，伴隨著領導老師和同學們的關懷指導。我們耕耘著每一滴汗水，收獲著一次次喜悅;囿于學識，我們工作難免有菲薄之處，遺株之憾!我們渴望著你們的關懷和指導，并真誠地希望各位老師和同學對我們的工作提出寶貴意見。

在此與大家共同分享一句話，作為我述職的結束語：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好!

在新年來臨之際，我代表組織部給大家送上最真摯的祝福，祝大家虎年身體健康、工作順利、萬事如意!

我的述職完畢，謝謝大家!

收銀個人工作述職報告收銀個人工作總結篇三

一、基本情景：

我校包含學前班，共有8個班，其中1-6年級有167人，學前班42人，共計209人。教師13人，教師師資達標率100%，其中大專9人，正在進修大本的6人，學校從辦學條件，教育管理到教育教學質量基本達標。我校教風、學風、班風、校風良好，教學成績突出，連續磁山片第一名。教研活躍，作業檢查基本達標，教育教學質量綜合考評鎮級小學系列前列。美術、文藝、體育成績良好。學校環境優美，學校總體成績連年上升。

二、任務目標：

學校辦學理念：讓每個學生都成才

學校工作思路：保三優，創三新。即保優秀的教學成績，保優美的學校環境，保優良的校風校紀。創出教育科研新成果，創出課堂教學新模式，創出教學裝備新特色。

三、落實情景：

這次成果展示主要分四方面：學生繪畫作品選。學生創作繪畫作品120多幅，精選展出了20多幅。學生書法作品選：學生創作書法作品60多幅，精選展出了20多幅。學生科技制作選：學生校制作30多件，精選展出5類12件。教育科研成果選：教育科研成果集(論文)，"雙自主"匯報課教案，匯報課說課材料，匯報課評課材料，學生介紹自學方法。

2、建成微機室。四月初，學校連續召開全體師生大會、學生家長大會，發動群眾，集資、捐資35000元，購買了學生機、教師機、打印機，連通了學校局域網，從三年級起開設了信息技術教育課，受到了廣大群眾和各級領導的好評。

3、防非期間，嚴格按上級要求，及時制定了防非工作預案，成立了防非工作領導小組，組長由村支書擔任，副組長由校長擔任。實行網絡領導，校長抓各班主任，班主任抓學生小組長，小組長抓組員。既可層層落實，又可避免交叉感染。嚴格落實7種制度：學生每日健康日報表制度。重點統計有無發熱情景。教師簽到制度。防非期間，不準請假，不準外出。晨檢制度。教師到校后，每日測量體溫，并記錄在冊。門崗登記制度。防非期間，嚴禁校外人員進校，特殊情景，要做好登記，并測量體溫。值班制度。嚴格落實雙人雙崗，電話暢通。消毒制度。明確專人負責消毒工作，早、午各消毒一次。堅持日報告制度。落實突發事件緊急處理制度：如有發熱病人，立即進行隔離。由專人負責，立即向上級報告，向衛生部門報告，采取緊急救護措施。由于制度健全，措施到位，我校在防非期間，無一例"非典"病例和疑似病例，打贏了防非硬仗。

4、加強教育教學常規管理。

①教師備課是上好課的前提。我們強調教師的備課要克服形式主義、教參搬家。要重點備教法、備學生，變學生學會為會學，教給學生學習方法，提倡自主學習、自主發展、分層教學、因材施教。要經常分析教師備課情景，指導教師備課。鼓勵教師的創新精神。

②抓好上課這個環節。本學期我校全面推開"自主學習、自主發展"教改實驗，學"洋思"，向課堂教學要質量。

③好質量檢測分析。考試是督促學生學習的有效手段。我們十分重視改革考試資料，重點放在考查學生的本事。

④校本課題研究取得了豐碩成果。本學期我校加大了教科研力度，圍繞校本課題，組織"雙自主理論"學習，開展"說、講、評活動"，學校《學校動態》及時報道教科研活動開展情景，截至六月底，已經編印出版了《學校動態》八期，《教育科研成果集》二部，共收錄論文90多篇，88691字。其中包括，《校本課題的目標、資料、規劃》，《小學語文數學自主創新課堂教學模式》〉，以及課堂教學目標的確定、自學提示的出示、課堂練習的設計、說課、評課材料和部分優秀教案。年終校長撰寫的課題階段性總結論文《以教育科研，促教育教學》獲教育局評選的三等獎。武安市教研室在磁山中學召開的教科研研討會上，我校展出的科研專版受到好評。

第三、認真整理出了一套活動紀錄，為今后的繼續研究奠定了有利的基礎。

6、開展了豐富多彩的德育教育活動。

我校首先抓好教師的職業道德教育，認真開展了"樹正氣、增壓力、比貢獻、促發展"活動，取得了社會各界對我校工作的支持。

③我校深入群眾家中采訪調查，了解家長對學校工作的看法，收到不少寶貴意見我們已經采納。第一，為孩子們能夠健康成長，期望學校多增加體育設施，校領導很滿意的答應了這項要求，在操場上已經建成了"歡樂健身園地"，增添了滑梯、梅花樁、獨木橋、鐵網、單雙杠、乒乓球臺、籃球場等大型體育設施，各班還配套了跳繩、羽毛球、排球、足球等小型體育用具，同學們在操場上個個生龍活虎，耀武揚威。第二、家長期望學校能夠在開足開全課程的基礎上，多搞些競賽活動讓孩子們的德、智、體、美、勞等多方面發展，成為對祖國對社會有用的人才，我校目前已開展了繪畫比賽、歌詠比賽、長跑比賽。

④今年11月，我們認真組織教師收看《師德啟思錄》，每個教師都寫出了觀后感，受到了深刻教育。異常是張海燕、鞏婭娟、祁保平等教師的學習心得都有20__多字。

同時，學校對學生的德育教育也做了很多工作。

①每學期開學初，學校立即召開了全校師生大會，組織轟轟烈烈的學雷鋒活動，做好人好事2254件。同時學校少先隊恢復了紅領巾廣播站，學生投稿并播出130多件次。堅持升旗制度，加強國旗教育，唱好國歌，開好周會，利用旗下講話，經常對學生進行愛國主義教育、夢想教育、革命傳統教育和遵紀守法教育，使學生從小樹立遠大夢想樹立社會主義堅定信念;及時總結表揚優秀班級、優秀學生典型事例。對嚴重違紀現象及時妥善處理，不斷完善管理制度。值周教師每周認真落實流動紅旗，有力促進了班級管理，穩定了教學秩序。

②學校十分重視開好班會。班會有記錄，有布置、有檢查，及時表揚先進，鼓勵差生不斷提高。

③學校把上好品德課作為加強德育工作的一項重要措施。品德課有教案，及時結合學生實際對學生進行品德教育，鼓勵學生向英雄模范學習，做新時代好少年。

④本學期是一個防非的十分時期，全體教師充分利用這個時機，認真搞好家訪，及時和家長溝通，交流意見，幫忙學生提高。做了很多家訪記錄。

⑤各班都認真召開了家長座談會，充分征求學生家長對學校工作的意見，取得了學生家長對學校工作的理解和支持。家長會每月至少開一次。家長座談會都詳細做了記錄。

⑥學校充分利用學校的圖書資源，組織學生讀一本好書，寫一篇心得，全校共寫出讀書心得、筆記三百多篇。

7、學校體育工作取得較大成績。我校十分重視全民健身活動，異常是近幾年，建立了專門負責健身活動的組織機構，由校長親自主抓，抽出兩名青年教師負責具體工作和專項訓練。在經費十分緊張的情景下，學校進取籌集資金，建起了學校體育健身歡樂活動角，有平衡木、梅花樁、乒乓球臺、爬網、天梯等。

學校制定了具體的活動時間和活動資料，一般定在早晨6：00--6：30分，組織學生做廣播操、跑步。為防止交叉感染，每班分成4--6個小組，每組5--8人，在體育教師的指導下，進行分散活動;每一天午時6：00--6：30分舉辦形式多樣的健身比賽，如：乒乓球、拔河、隊列訓練等，還規定課間學生必須到室外參加活動，以小組組織跳繩、踢毽子、走梅花樁、爬網等活動。異常是學校加強了體育課的活動安排和管理，強調體育課要保證時間，保證人數，落實鍛煉項目和器械，收到了很好的效果。由于我們從思想上重視全民健身，從行動上認真落實活動時間、活動形式和活動資料，我校全民健身活動周開展的豐富多彩，卓有成效，保證了全校師生的身體健康，維護了學校正常的教學秩序，被磁山鎮教育辦評為全民健身周先進單位。

收銀個人工作述職報告收銀個人工作總結篇四

一、強化崗位職能，做好本職工作

組織部是一個要求嚴謹，駕馭性強的部門，它的工作內容要求我們要有耐心、夠認真，充分協作，求實務實的精神，團費的繳納需要細致的清理和核實，團訓的培練需要周詳的計劃和組織，資料的整理需要仔細核對，上下保持統一，各項活動的開展更需要安排周密，總結全局，及時地修正和改進，其他零散的任務也需要恬當地分配到人，作為一個部門，更應該注意與各系部等相關部門和人員的合作，注重和領導的溝通，做到內外兼修，標本兼治。

二、注重個人形象，提高自身素質

三、大膽創新實踐，增強管理力度

組織部，本身是非常枯燥的。組織部的工作，不僅需要我們踏踏實實的做好本職工作，同樣需要我們發揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發現和糾正這項工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的工作目標，積極學習、不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。

在今后的工作中，我將本著唯真唯實的精神執著追求，同團委的其他委員一起，團結一心，不斷開拓發展、創新前進，努力創出團委工作的個性和特色，以爭取更大的發展。

收銀個人工作述職報告收銀個人工作總結篇五

時光飛逝，緊張的工作即將結束，我們的工作又將告一段落了，這段時間以來的工作，做個總結并寫一份述職報告。以下是達達文檔網小編整理的，歡迎大家借鑒與參考！

各位領導，各位同事：

大家好！

我于20____年__月份，進入__州____有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執行上級領導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。

1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發現顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平。

4、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。

二、每天的工作流程

1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、____卡結賬，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

4、收銀員下臺后把現金拿到財務室內，在財務的監督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。

三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發生。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區域員工或主管幫忙交換。

3、顧客抱怨收銀臺服務態度不好，很多是顧客自己的情緒發泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發了出來，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”。以我們優質的服務滿足顧客的要求。

4、收銀員在進行收銀作業時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業員，將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。

5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統沖紅處理。

6、在收銀的過程中，如果收款機出現故障，應不時叫系統人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。

此致

敬禮！

述職人：______

20____年__月__日

各位領導，各位同事：

大家好！

不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉瞬之間已經到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。

1、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

4、嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。

此致

敬禮！

述職人：______

20____年__月__日

各位領導，各位同事：

大家好！

時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上__號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們取勝的籌碼就是提供優質的服務。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，新世紀明天會更加輝煌！

此致

敬禮！

述職人：______

收銀個人工作述職報告收銀個人工作總結篇六

一、確立日常管理計劃及管理方針

服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛生質量：加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3、控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

4、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。

5、培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。

二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。

2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。

4，經常考核，評比，來增強各班組的能力。

三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量

培養酒店自己的優秀人才需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。

3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。

四、抓服務質量，管理制度逐漸完善

質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統嚴格規范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3、進一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。

4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的'培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。

五、存在的主要問題

1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。

2、一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。

2狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。

3加大培訓力度，強化標準意識。

20____年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望、為食府的發展奉獻綿薄之力!