總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

年終工作總結(jié)篇一

關(guān)于作業(yè)這個詞，是耳濡目染的承受的，作為一名從高校結(jié)業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)歷、作業(yè)經(jīng)歷都很缺少，所以在平常我要多學多問，支付比他人更多的盡力。在公司里邊我殷切的感受到的是領導們體貼入微的關(guān)懷，搭檔們聯(lián)合發(fā)奮、互幫互助的干勁，作業(yè)中仔細務實的風格，這對走上作業(yè)崗位時間短的我來說是收成頗豐的，為我邁向正確的人生道路打下了杰出的根底。

沒有太多雄偉的登高望遠，也沒有過于細膩的殷切領會，只是在作業(yè)的傍邊的一些瑣碎的主意和言語，分為幾方面總結(jié)：

學習是一輩子的作業(yè)，我學的是電子商務專業(yè)，對工程材料方面幾乎是零的開端，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習形成了極大的阻止，后來經(jīng)過領導和搭檔的及時引導，加上自我深化的感性知道和學習，逐步的對作業(yè)性質(zhì)和作業(yè)內(nèi)容有了杰出的習氣，萬事開頭難，有了一個好的開端，我信任往后的作業(yè)會進行的很順暢，自己的前進會很顯著。

不管咱們的理論常識多么豐厚，最終都是要回歸到實踐中來，由于作業(yè)本身便是實踐性的。

在曾經(jīng)談到理論聯(lián)系實踐，就會潛意識的了解為把書面的理論常識轉(zhuǎn)化為被迫的動作行為。在參與作業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的主意都是片面的或形而上學的，由于曾經(jīng)考慮問題都是根據(jù)徹底的理論之上，沒有真實觸碰到實踐的東西，才會導致了解成果顯得單薄和軟弱。直到漸漸的觸摸到實踐的作業(yè)，并在作業(yè)中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實踐其實是相得益彰的，理論聯(lián)系實踐本事是應該具有主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的進程。咱們的實踐需求以理論作為柱石，然后在理論根底上去探究和施行;而咱們在實踐進程中又不斷的進行總結(jié)和考慮，為自己的理論常識彌補鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的進程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的堆集，自己在作業(yè)的各方面都有了顯著的前進，每次遇到困難時，我就謙虛系向他人討教，過后自己又概括總結(jié)，不斷的改善自己的辦法辦法，盡管現(xiàn)在仍是顯得幼嫩和粗糙，但我會在往后的作業(yè)中不斷的歷練和前進的。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領導也常常教訓咱們要多學習各種常識，多參與各種活動，訓練自己多方面的才能，曾經(jīng)進本身的本質(zhì)層次。

我平常也堅持著讀書的習氣，讀我國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勉勵的書本，書本是人類前進的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，本身的前進和充分有書本的很大勞績。

經(jīng)過了這一階段的作業(yè)和學習，感受許多，收成也許多，盡管有了必定的前進和成果，但在一些方面還存在著缺少。比方有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多，單個作業(yè)做的還不行完善，這有待于在往后的作業(yè)中加以改善。在往后的時間里，我將仔細學習各項政策規(guī)章準則，盡力使思維覺悟和作業(yè)功率全面進入一個新水平，為公司的展開做出更大更多的奉獻，也為個人的前進發(fā)明更多的空間。

年終工作總結(jié)篇二

一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、堅持“預防為主、防治合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。

三、堅持“預防為主、防消合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、工作中時有松懈。

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習、積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。

年終工作總結(jié)篇三

自參加工作以來，我工作認真負責，研究技術(shù)，無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在公司領導的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長足發(fā)展。 今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，公司領導就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應。

二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、鍋爐房的變電所；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在公司領導的領導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95％以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務。

三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試，參加答題的人數(shù)達到了98％。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。

最后談一下我工作中不足的地方：

1、現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。

2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠。

3、發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

4、組織作業(yè)人員安全學習及教育工作有差距。

眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。20xx年我們在公司領導為核心的領導下，以辛勤的汗水和扎實的工作作風，保質(zhì)、保量的完成了一個又一個的高難度、高強度的工程。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。 同時作為在公司工作了六年的一名員工，感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛護。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來報答公司給予我們的恩惠。

20xx年是值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。今年承蒙領導的護愛，我當上了一名公司領導。在各位領導和員工的支持幫助下，和員工們一起負責完成了變電所、變電亭、箱變等工程。參與高壓電纜落地、城網(wǎng)改造等工程取得了一些小的成績。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領導和工作中還是有很多的問題需要注意和改進。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應需要改進。應抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神。“出現(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”這是公司領導曾經(jīng)說過的一句話。我一直作為信條在工作中克服了一個又一個的困難。我將會在今后的工作中更加努力、盡職、盡責。 最后祝我們公司在新的一年里再創(chuàng)新高！

年終工作總結(jié)篇四

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年很快就要過去了，在各位領導同事的關(guān)心指導下，我緊跟分行和支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

20xx年，我國經(jīng)濟下行壓力較大，中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴峻經(jīng)濟形勢，我始終堅持高標準嚴要求，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年負債業(yè)務保持xx00多萬元，營銷理財產(chǎn)品200萬元，貸款150萬元。

經(jīng)過一年的辛勤工作，我更加深刻地體會到客戶經(jīng)理是興業(yè)銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。在與每一位客戶的交往的過程中，我們的言談舉止均代表著興業(yè)的形象，所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的方式來對待工作。在做信貸業(yè)務中，我認真做好資料并及時上報提交審查放款，保證了客戶所需資金的時效性。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時，我能及時配合客戶做好還款流程，保證了貸款資金的安全回收。針對每個到期理財客戶，我都及時設計好較高收益并適合各自的對接產(chǎn)品，很好的留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金。每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種專注。對待每位客戶提出的問題，我都以熱情、耐心地態(tài)度給予答疑解惑，并始終用親切的微笑來面對客戶，用快速、清晰地話語向客戶傳達他們想要了解的信息。在業(yè)務營銷的過程中，我認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認同。

在過去的一年，取得了一定的收獲和進步，這與領導的指導和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，對各個方面業(yè)務的學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)金融信息，有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務，不能及時跟進營銷拓展。第二，是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。第三，在拓展業(yè)務中有時缺乏積極主動性，在實踐中有待完善提高自己。

20xx年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強學習，努力提升業(yè)務技能，向有豐富信貸經(jīng)驗的客戶經(jīng)理學習信貸業(yè)務知識，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。第二，積極拓展理財業(yè)務。鑒于我行理財產(chǎn)品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區(qū)，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務，努力將理財業(yè)務做成亮點中的亮點，從而帶動客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三，強化交叉營銷。與對公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團隊等其他業(yè)務部門員工結(jié)對子，實現(xiàn)全方位服務客戶、營銷客戶，以實現(xiàn)對我行客戶的深度全面挖掘。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。

年終工作總結(jié)篇五

20xx是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。20xx也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年里，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業(yè)務水平有了很大的提高。通過一年的工作學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立的完成本職工作，并且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。20xx我主要負責的工作是：統(tǒng)計報表的編制、上報;公積金的核算匯總繳納;技術(shù)中心的出納工作。現(xiàn)在針對20xx我主要負責的工作，及下一年的計劃做如下匯報

20xx我的主要工作之一就是上報統(tǒng)計報表。我們公司的統(tǒng)計工作就目前的情況來看，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領導對統(tǒng)計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統(tǒng)計工作帶來了很大的不便。20xx我們主要開展的工作是

1、統(tǒng)計工作要做到按時準確地上報

統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作，隨著公司的不斷發(fā)展狀大，公司領導對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統(tǒng)計工作。

20xx我們的統(tǒng)計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的20號開始到次月的16號之間是上報報表的時間，昌吉市統(tǒng)計局、經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)統(tǒng)計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報20張報表。到了季度或半年、年底就要增加到25張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調(diào)整。每個月我們都要求各單位的統(tǒng)計員在18號至19號開始將報表上報表，有時統(tǒng)計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準確性方面，我們實行的是三級復核制度。因為我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級匯總核對，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進行比較核對，與上月的數(shù)據(jù)進行比較，核對與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級核對，張嶺在核對無誤錯誤后，再交由部長做最后一級的三級核對，因而在準確方面我認為是沒有問題的。

2、加大力度對各廠的統(tǒng)計報表的審核指導

因為我們的統(tǒng)計工作是根據(jù)兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統(tǒng)計局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統(tǒng)計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行核對，加大復查的力度，力征數(shù)據(jù)達到準確，不出現(xiàn)少報、多報、錯報的現(xiàn)象。在年初我們還準備對基層單位的統(tǒng)計工作進行檢查核對每個月的數(shù)據(jù)的真實性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對各單位的統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)進行突擊性的檢查，看各單位的報表數(shù)據(jù)是否有不真實的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間里我們將進行檢查、落實。

3、在統(tǒng)計方面與企管部做到信息共享不做重復工作，加強溝通協(xié)調(diào)一致

企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營的管理部門，已經(jīng)是在對全公司的產(chǎn)值等各項指標進行統(tǒng)計了，而財務部又在做統(tǒng)計后對外上報報表工作，在統(tǒng)計工作上說是在做重復的工作，為了不做重復的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復勞動，減少信息資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復工作，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的準確性。

住房公積金是員工的一項福利金，在年初的.工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數(shù)進行了調(diào)整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多，截止至今年2月份共為8個子公司、5個分公司、7個關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等23個獨立核算單位，兩個賬戶共1600多人(明細附后)都由公司財務部統(tǒng)一代繳，問題也就頻繁出現(xiàn)。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問題頻繁出現(xiàn)，我們建議公司領導將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現(xiàn)在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、匯總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳納了，并且賬目也都能對得清了。

我們公司的技術(shù)中心是技術(shù)中心。因此，按國家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實行專款專用的。技術(shù)中心的日常業(yè)務主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個月的業(yè)務量不大，但很零散，且業(yè)務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復的現(xiàn)象出現(xiàn)。

從五月份開始科技管理部的預算也由我來核算。由于年初的預算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預算，技術(shù)中心的預算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規(guī)定，導致了現(xiàn)在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現(xiàn)象。這就使得預算的科學性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預算時盡可能的科技部與技術(shù)中心分開，科技部按公司的預算走，技術(shù)中心則以項目核算列支，沒有項目的就不列預算，不允許列支。

20xx的工作中取得了一些收獲，但是同時也出現(xiàn)了許多問題，針對20xx出現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)在談一談下一年的工作思路

1、在統(tǒng)計報表方面，明年要嚴格規(guī)范報表的格式，上報的時間，上報報表的質(zhì)量，如果有可能的話，能夠?qū)鶎拥慕y(tǒng)計員進行考核，以確保報表的真實性。與此同時要加大統(tǒng)計報表重要性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識，使得領導能夠支持我們的工作。

每年各基層統(tǒng)計員的上報數(shù)據(jù)無法確定真實性的情況下，建議20xx增加去基層檢查工作，核實數(shù)據(jù)的次數(shù)，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統(tǒng)計工作人員的素質(zhì)不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓以提高各單位工作人員上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量;

2、在住房公積金上，明年還是要求仔細、認真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金核對清楚，且盡可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金，以確保員工的利益;

3、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準確無誤。同時針對今年的預算中出現(xiàn)的大量問題，在明年的預算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學的設計好科技部、技術(shù)中心20xx的預算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設置的現(xiàn)象發(fā)生.

年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼20xx年快過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20xx年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。

一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務質(zhì)量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓x課時、業(yè)務技能培訓xx課時，組織消防演練x次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。

二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務方面及時檢查、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務整理規(guī)范有序的良好習慣。

三、在安全上也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

四、業(yè)務拓展情況，年初至今年時間陸續(xù)拓展x個項目，增加人員x人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

上半年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一年作為保安部的我們配合甲方迎檢x余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題x項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。

以上是我的工作總結(jié)，請領導批評指正。

年終工作總結(jié)篇七

核心提示：20xx年，縣殘聯(lián)將對照重點工作目標任務，凝聚合力，提振精神，夯實基礎，破難爭先，扎實推進各項工作，進一步加快殘疾人社會保障和服務體系建設，努力把我縣殘疾人事業(yè)提升到一個新的水平。

20xx年，縣殘聯(lián)在縣委、縣政府的正確領導下，在上級殘聯(lián)的精心指導和有關(guān)部門的大力支持下，全面貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府和上級殘聯(lián)部署的工作重點，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，堅持在服務殘疾人上下功夫，在管理殘疾人上做文章，在作風建設上嚴要求，強化責任，真抓實干，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，確保了各項殘疾人工作順利發(fā)展，完成了既定的年度目標和任務。

20xx年，縣殘聯(lián)加大財政投入，積極向上爭資，加強監(jiān)督檢查，一年來共爭取資金近200余萬元，超前、超額完成了民生100工程殘疾人項目任務。

（一）民生100工程省項目貧困殘疾人救助

中省康復救助項目任務，實施0―6歲貧困殘疾兒童搶救性康復33名。實際完成41人，占任務數(shù)的124％。一是為22名腦癱患兒進行搶救性康復，其中省博愛醫(yī)院康復醫(yī)院4人，郴州市第一人民醫(yī)院南院13人，市殘聯(lián)康復中心5人；二是輸送7名自閉癥兒童到郴州市朝陽培智學校康復訓練；三是輸送2名殘疾兒童到市殘聯(lián)康復中心適配助聽器并進行一年的語音康復訓練；四是植入人工耳蝸10例，超任務8例。并為他們進行了一年的語音康復訓練，讓他們從無聲世界進入有聲世界。

（二）民生100工程市項目愛心家園建設

愛心家園建設三個項目共投入資金46.5萬元。一是貧困殘疾人家庭無障礙改造（樂居家庭）25戶，共投入資金17.5萬元，首次用土建工程各負其責，工程實施遍地開花的方式，確保每戶改造資金平均達到7000元，工程質(zhì)量和進度又好又快。二是市康復救助工程項目任務21人，實際完成21人，占任務數(shù)的100%。其中，郴州市啟點培智學校為10名智力殘疾兒童進行智力培訓，愛爾眼科醫(yī)院為11名低視力兒童驗配了助視器。三是貧困殘疾人輔助器具適配工程項目180件，實際完成殘疾人輔助器具適配259件，占任務數(shù)的144%。其中為14名截肢殘疾人裝配假肢，為7人適配矯行器，為殘疾人發(fā)放輪椅152輛，其它輔具86件，切實為殘疾人提供了優(yōu)質(zhì)服務，得了到廣大殘疾人的好評。

1、各項康復任務圓滿完成。我會在全面完成民生工程康復任務同時，結(jié)合我縣實際情況開展了一系列康復助殘活動。

一是為200名殘疾人提供白內(nèi)障免費復明手術(shù)，脫盲率達100%，人工晶體植入率100%，取得了良好康復效果；

二是繼續(xù)做好寶山醫(yī)院肢體殘疾人康復工作，通過走村串戶，宣傳篩查，爭取優(yōu)惠政策，為210余名肢體殘疾人進行康復治療，康復效果達100%。肢體殘疾人康復工作得到中、省、市殘聯(lián)的高度評價。

三是聯(lián)合縣康富醫(yī)院精神科對全縣精神病患者進行摸底調(diào)查和義診，一年來共投入資金4萬余元，為100余名精神病患者免費發(fā)放藥物，安置100余名重度精神病人住院接受治療。

四是對全縣中小學生開展預防視力殘疾免費監(jiān)測工作，目前已為5萬余名學齡兒童進行了免費監(jiān)測，其中340名近視兒童得到了良好康復，深受教師家長的贊揚。

五是繼續(xù)開展日常的輔助器具補貼項目，即殘疾人在縣殘聯(lián)輔助器具中心購買輔具殘聯(lián)補貼45%，輔具中心補貼5%，全年為殘疾人補貼性發(fā)放輔具190件，共投入資金5萬元。彌補了許多殘疾人普及型輔具以外的特殊輔具需求。

2、保障扶貧落到實處。

一是積極開展一系列走訪慰問送溫暖活動。縣殘聯(lián)利用春節(jié)、助殘日、兒童節(jié)、教師節(jié)，到特教學校、一中、三中以及困難殘疾人家中等地看望慰問殘疾人家庭、殘疾師生，為他們送去慰問金共計10余萬元，真正把黨和政府的溫暖送到了殘疾人的身邊。

二是將無勞動能力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人的貧困殘疾人推薦納入低保范圍。對生活苦難的殘疾人，給予臨時救助，全年共計救助500余人次，救助資金達40余萬元。

三是全年為符合條件的162名殘疾人機動輪椅車車主發(fā)放燃油補貼4.21萬元。

四是為651名一、二級城鎮(zhèn)重度殘疾人全免醫(yī)療保險費個人繳納部分，對三、四級殘疾人參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，其個人繳納部分優(yōu)惠30%。

五是為緩解殘疾人“看病難、看病貴”的問題，將殘疾人康復納入新農(nóng)合報賬范圍，報賬比例提高8%。縣寶山醫(yī)院殘疾人肢體康復，報賬比例更是達到85%以上。

六是對持證重度殘疾人進行摸底核查，目前，共計5558名重度殘疾人納入護理補貼范圍，下一步將出臺我縣護理補貼細則，將于明年初實施并將資金發(fā)放到位。

年終工作總結(jié)篇八

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、抓好物業(yè)管理日常工作

（一）做好物業(yè)收費工作

物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合xx做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。

（二）加強對配電房的管理

1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設備的正常運行。

2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設備進行全面的安全檢查，更換了x變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。

3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費上門為業(yè)主服務x多次，及時為各業(yè)主排憂解難。

4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。

（三）抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

3、按市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。

4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。

5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

6、修復破損的小區(qū)路面和停車場路面

7、別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。

8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個（次）。

二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了對xx綠化改造工作。

2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

3、配合xx酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)x幢化糞池清理。同時，配合x大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢

9、配合天鵝工程部做好配電室xkva變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

10、配合書院國學論壇的后勤工作。

11、到x區(qū)建設局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

12、配合x大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13、x、x小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網(wǎng)的配合工作。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作。

同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對7號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

年終工作總結(jié)篇九

20xx年即將到來，我們將繼續(xù)認真貫徹公司有關(guān)指示要求，認真總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗和教訓，創(chuàng)新工作方法，爭取投入更多的人力和技術(shù)，扎扎實實地把節(jié)能降耗工作做精做細。

20xx年度產(chǎn)值目標3.15億只劃分到包裝部每月的生產(chǎn)目標

月份目標產(chǎn)量出勤天數(shù)機包半成品計劃每班入庫量盒包成品每日入庫量xx 單位：萬只

圍繞20xx年包裝部每月的生產(chǎn)目標，包裝部主要有以下幾大項工作要做：

1、開源節(jié)流，降本增效

節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。20xx年我們將在以下幾方面開展工作，以進一步降低原輔材料和能源消耗，為公司節(jié)省每一分錢。

1)合理安排人員，對現(xiàn)有的崗位人員進行梳理，以產(chǎn)定員，盡量減少公司的勞動力成本;

①按20xx年度產(chǎn)值目標3.15億算，機包包裝機現(xiàn)有12臺單排機、4臺雙排機、1臺三排機，按計劃機器全部排滿每班需要19人，三班共計57人，機包現(xiàn)有員工17人，還需增補員工40人;

②盒包按照20xx年度產(chǎn)值目標3.15億只劃分到盒包每月的成品入庫需要增補員工30人;

③結(jié)合機包、盒包共需增加員工70人，才能保證年度目標順利完成。2)合理安排工作時間，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費，合理安排用電時間，用電量大的設備盡量在晚上開啟，并在生產(chǎn)間隙關(guān)閉水電氣，節(jié)約每一度能源;

3)對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在3%之內(nèi);

4)將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰。

2、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率

應對機包在質(zhì)量管理上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品一次合格率。

1)加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓，強化員工質(zhì)量意識。我們將與質(zhì)檢部門合作，對操作員進行定期的培訓，使員工了解質(zhì)量工作的重要性，并對iso13485質(zhì)量管理體系有深刻的認識，且在平時生產(chǎn)現(xiàn)場中對員工的質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題和避免方法。

2)加強領班的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對當班質(zhì)量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究。(漏氣、無油)

3)建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%以上。

3、加強設備管理

在設備部曹工、張工的領導下，針對車間設備管理現(xiàn)狀，制定辦法加強設備保養(yǎng)及管理，不斷提高設備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：

1)制訂設備保養(yǎng)及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。

2)要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，為按時保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。

4、加強現(xiàn)場管理。

推進6s管理制度在20xx年初包裝部新廠房搬遷后，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，人員、設備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，新廠房的規(guī)劃按照生產(chǎn)流程的最優(yōu)化進行設計，區(qū)域進行責任劃分，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進6s管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階。

5、不斷加強安全管理工作

我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。

1)堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全;

2)突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現(xiàn)場管理，堅持車間管理人員跟班作業(yè);

3)堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。

最后，要力所能及地幫助、關(guān)心所有包裝車間工作人員，解決員工的實際困難，以確保包裝部員工隊伍的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個和諧工作的氣氛，促進工作計劃目標的全面實現(xiàn)。

年終工作總結(jié)篇十

短期內(nèi)，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業(yè)務跟單流程。

兩個月來，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。

我一直本著“當天的事情，當天做“的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責。經(jīng)過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。

以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。

在這期間，工作上的不足主要有：

1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。

2、對發(fā)貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完整了。

3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進步。

我在工作上的收獲主要有：

1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格制作。

2、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法。

3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應該往找誰?但現(xiàn)在總算可以應對自如了。

4、基本知道我司業(yè)務跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領導滿足。

年終工作總結(jié)篇十一

在省廳和黃岡市委、市政府的正確領導下，全市國土資源系統(tǒng)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年度目標管理任務，以深入開展土地市場和礦管秩序治理整頓為重點，以增強國土資源對經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展保障能力為目標，以提高國土資源系統(tǒng)整體素質(zhì)為切入點，全面啟動旨在改變黃岡國土資源整體面貌的“十大工程”，不斷強化服務意識，認真履行法定職責，全面推進依法行政，圓滿完成了各項工作任務。市局先后被黃岡市委、市政府授予“招商引資優(yōu)質(zhì)服務單位”、“紀檢監(jiān)察工作先進單位”等榮譽稱號，黨總支被評為“先進基層黨組織”。全市國土資源工作在保護資源、保障發(fā)展、完善體制、提高素質(zhì)、依法行政、維護權(quán)益等方面取得了新的成績。

一年來，全市國土資源系統(tǒng)，緊緊圍繞黃岡經(jīng)濟發(fā)展中心，依托職能積極為項目用地、招商引資、企業(yè)改制、“三農(nóng)”經(jīng)濟提供了全方位服務。

第一、為重點項目和招商引資用地項目提供全方位服務。為服務招商引資工作，全市各級國土資源部門成立了工作專班，主要領導親自掛帥，日常工作專人負責，全過程各環(huán)節(jié)督辦，確保了全市各級招商引資工作不因為用地問題受到不良影響。穩(wěn)健集團、羅田抽水蓄能電站、英山大別山珠茶開發(fā)、麻城大別山電廠、紅安傳統(tǒng)教育學院等重點項目用地征用轉(zhuǎn)用審核報批工作已經(jīng)完成。為保證全市經(jīng)濟建設用地需求，積極向省廳爭取用地指標80公頃，極大地緩解了市縣土地供求的矛盾。對全市所有招商引資重點項目用地計劃給予了保障，切實做到了領導滿意，投資業(yè)主滿意，人民群眾滿意。一年來，通過向內(nèi)挖潛，為全市重點項目和招商引資項目建設提供用地156宗，面積87公頃。

第二、為企業(yè)改革改制處置土地資產(chǎn)提供全方位服務。全市xx年為改制破產(chǎn)企業(yè)辦理土地資產(chǎn)處置手續(xù)670宗，處置國有土地面積536公頃，置換土地資產(chǎn)2.81億元,安置下崗職工近5萬人。市局對市區(qū)31家企業(yè)的改革改制進行了全過程跟蹤服務，在市政府統(tǒng)一領導下，通過先征后返土地出讓金方式安置職工超過30000人，較好地維護了社會穩(wěn)定，受到企業(yè)的好評。武穴、浠水、團風等縣（市）局在服務改革改制企業(yè)方面，運作規(guī)范，操作有情，為政府排憂，為企業(yè)解難，為職工增收，維護了職工的權(quán)益和社會穩(wěn)定。

第三、為市、縣政府財源建設提供全方位服務。xx年，市縣國土部門在土地審批剛剛解凍，土地、礦產(chǎn)市場不活躍的情況下，想法設法，盤活存量，激活市場，用好資源，積極為政府挖潛增收。xx年市縣兩級實現(xiàn)土地收益4.86億元，實現(xiàn)礦價款1.06億元，上交財政任務5600多萬元。其中，市級上交財政任務1800萬元，增幅超過了50%。

第四、為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供全方位服務。一年來，我們充分利用國家和省對產(chǎn)糧區(qū)域的優(yōu)惠政策，組織開發(fā)整理耕地11400畝，申報國家和省級土地整理項目16個，資金總額達到2.5億；爭取7個縣市區(qū)納入國家投資高產(chǎn)基本農(nóng)田建設范圍，成功立項10個，資金達到3.2億。團風縣爭取國家高產(chǎn)農(nóng)田建設項目的建設資金超過3100萬元，創(chuàng)造了該縣國家單個項目投資額的歷史記錄。全市國土資源系統(tǒng)市縣鄉(xiāng)三級扶貧聯(lián)系村達126個，并傾盡全力為扶貧聯(lián)系點脫貧致富奔小康出謀劃策，爭取項目、捐款捐物，極大地促進了聯(lián)系點經(jīng)濟發(fā)展。市局對紅安聯(lián)系村團山村累計投入資金59萬元，實行項目扶貧，增強村級的造血功能，初步改變了扶貧村落后面貌。

――繼續(xù)整頓和規(guī)范土地市場。為了鞏固土地市場治理整頓秩序成果，各地繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，突出重點，嚴肅查處破壞耕地、非法轉(zhuǎn)讓土地和集體土地以租代征的違法行為。一年來，全市共發(fā)生國土資源違法案件156起，查處156起，結(jié)案143起，結(jié)案率、查處率分別達到了100%、91.6%。黃梅把一名違法占用基本農(nóng)田的業(yè)主送上法庭，被判處6個月有期徒刑，開創(chuàng)了黃)岡占用基本農(nóng)田繩之刑法的先河。各地在整頓土地市場的同時，加大了土地市場建設的力度，全市土地市場建設進入了快車道。目前，10個縣（市）和市局都成立了土地收購儲備交易中心，土地收購、儲備、交易一條龍的運作體系初步形成。建立了與紀檢、監(jiān)察部門定期聯(lián)系工作機制，加強對經(jīng)營性用地招拍掛工作監(jiān)管，嚴格按照《劃撥用地目錄》、《出讓供地目錄》、《限制供地目錄》要求供地。針對土地市場中的企業(yè)自行賣地、中介機構(gòu)拍地、村集體組織自行賣地、法院直接判地等影響土地市場統(tǒng)一規(guī)范的問題，積極主動與市政府法制辦溝通、與規(guī)劃、房產(chǎn)等部門協(xié)調(diào)、與法院協(xié)商、與紀檢監(jiān)察部門聯(lián)手，實現(xiàn)了全方位大協(xié)作，促進了土地市場的規(guī)范。今年全市供應國有土地1806宗，其中有償使用1776宗，交易額4.86億元；其中，應招拍掛出讓用地305宗，實際招拍掛出讓用地305宗，交易額2.72億元。

――深入開展整頓和規(guī)范礦產(chǎn)秩序工作。為了貫徹落實國務院[xx]28號文件精神，今年10月市政府在羅田召開了以河道鐵砂治理為重點的整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序現(xiàn)場會，肯定了羅田的經(jīng)驗，安排了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作。各縣市按照要求，迅速行動開展了礦產(chǎn)資源開采秩序?qū)ｍ椫卫碚D。全市共成立整頓工作專班23個，聯(lián)合執(zhí)法隊17個，抽調(diào)人員1081人，清理河道17條，查封鐵砂開采船只191條。通過治理整頓，全市亂采亂挖的勢頭得到了有效遏制，礦產(chǎn)市場秩序得到初步規(guī)范。xx年全市采礦權(quán)有償出讓的步伐明顯加快，出讓采礦權(quán)總額達到1.06億元。羅田縣掛牌出讓鐵砂采礦權(quán)24處，出讓底價1249.5萬元，成交價突破了1970.5萬元，比底價高出721萬元，實現(xiàn)了黃岡市采礦權(quán)招拍掛出讓的新突破。英山縣整頓規(guī)范后設立的12個礦區(qū)，其中7個礦區(qū)掛牌拍賣金額從198萬元競爭到548萬元，有償增值率達到了277%。礦業(yè)“兩權(quán)”招、拍、掛出讓在我市已顯現(xiàn)出了巨大的經(jīng)濟潛能。省國土資源廳充分肯定了黃岡市近年來在礦管秩序治理整頓和礦管市場建設方面取得的顯著成績，認為黃岡市的“兩權(quán)”有償出讓工作走在了全省前列。

第一、保護耕地資源。全市各級國土資源部門認真貫徹落實保護耕地基本國策，不斷強化耕地保護責任，實現(xiàn)了全市耕地總量動態(tài)平衡。一是健全基本農(nóng)田保護體系，做到制度到位。各地普遍建立了《基本農(nóng)田保護責任制度》，對基本農(nóng)田采取了最嚴格保護措施。進一步完善了基本農(nóng)田保護責任體系，落實了保護地塊，明確了保護責任，全市共簽訂保護責任狀4218份，向農(nóng)戶發(fā)放明白卡126萬份。基本農(nóng)田保護情況已經(jīng)成為村務公開的重要內(nèi)容。武穴市政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂了基本農(nóng)田保護責任狀，把保護情況列入年終考核重要內(nèi)容，與計劃生育工作一樣，實行“一票否決”。二是狠抓基本農(nóng)田保護硬件建設，做到基礎到位。對全市2407個永久性基本農(nóng)田保護標志牌進行了整修維護，落實基本農(nóng)田保護地塊11843塊，做到了有片塊面積、有片塊圖形、有保護責任人、有舉報電話、有基本農(nóng)田保護“五不準”規(guī)定。三是推行基本農(nóng)田保護預警制度，做到網(wǎng)絡到位。全市建立了市、縣、鄉(xiāng)、村四級基本農(nóng)田保護網(wǎng)絡。全市共聘請兼職監(jiān)察員385人，聘請信息員7200多人，定期逐級報告基本農(nóng)田保護巡查情況。蘄春局向農(nóng)民發(fā)放耕地保護通知單16746份，培養(yǎng)全民保護耕地意識。四是積極開展土地后備資源開發(fā)整理，做到挖潛到位。加大建立土地儲備庫工作力度，積極推進項目開發(fā)整理，實現(xiàn)新增耕地面積249.76公頃，確保了耕地動態(tài)平衡。五是嚴格農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批，做到控制到位。認真執(zhí)行利用規(guī)劃、年度計劃，共審核不合理用地面積88公頃，其中耕地65公頃。今年已報批農(nóng)地轉(zhuǎn)用190公頃，其中耕地轉(zhuǎn)用110公頃，在保障供給的前提下，做到了有效控制。第二、保護礦產(chǎn)資源。我們根據(jù)國務院28號文件要求，按照因地制宜、發(fā)揮優(yōu)勢、突出重點、規(guī)模開發(fā)、鼓勵勘查、集約利用、宏觀調(diào)控、和諧發(fā)展的思路，以市場為導向，以資源為基礎，以礦產(chǎn)后續(xù)加工產(chǎn)業(yè)為依托，整合礦產(chǎn)資源和優(yōu)化礦山布局。一方面，根據(jù)黃岡市社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，結(jié)合兩種資源、兩個市場情況來穩(wěn)定和新建一批礦山企業(yè)；另一方面，采用關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的手段，按照下降35%的指標，逐年減少礦山數(shù)量，做到了一個礦產(chǎn)地只設一個礦業(yè)權(quán)，一個礦區(qū)只設一個礦業(yè)權(quán)，一個礦體只設一個礦業(yè)權(quán)。重點對四種礦山予以關(guān)閉：一是關(guān)閉一礦多開、大礦小開和多、小、低、散、差的礦山企業(yè)；二是關(guān)閉三率指標達不到設計要求的礦山企業(yè)；三是關(guān)閉粗放型和礦產(chǎn)資源利用率低的礦山企業(yè)；四是關(guān)閉環(huán)境破壞嚴重、安全隱患重大的礦山企業(yè)，將現(xiàn)有819家采礦權(quán)整合為563家。

第三、保護農(nóng)民合法權(quán)益。一年來，我們堅決貫徹落實省、市關(guān)于農(nóng)民征地補償?shù)挠嘘P(guān)政策，切實維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。一是合理確定了征地最低年產(chǎn)值標準。二是充分尊重農(nóng)民的知情權(quán)與參與權(quán)。對征地補償實行聽證制度、公示制度。全市共進行征地補償聽證29次，參加的農(nóng)民代表270多人，通過聽證會，宣傳了法律法規(guī)，緩和了管理者征地者與被征地者之間的關(guān)系，提升了國土部門的形象。同時，對拖欠補償費的問題進行了跟蹤督辦，做到補償不到位的項目不準開工建設。三是探索了被征地農(nóng)民的安置途徑。提出了安置農(nóng)民的土地補償不低于征地費總額的70%，各地在征地過程中，對被征地農(nóng)民的青苗補償、附著物補償做到了讓農(nóng)民簽字認可。四是認真做好信訪工作。一年來，全市共處理各類信訪件402起，接待來訪893人次，其中，部、省和市委、政府交辦的信訪件43起，基本做到了件件有答復，事事有回音。蘄春縣蘄州鎮(zhèn)李伯海為土地證問題上訪5年之久，一度成為省、市、縣上訪的老大難，今年我們通過多方做工作，采取行政、經(jīng)濟等手段，使這個信訪難題得到了妥善解決。

第一、加強黨風廉政建設。一年來，各地認真總結(jié)過去國土部門在廉政建設上的經(jīng)驗教訓，以案說法，警鐘長鳴。市局年初制訂并下發(fā)了《xx年全市國土資源系統(tǒng)黨風廉政建設的工作意見》，市局與縣市局機關(guān)科室及局屬各單位逐一簽訂了黨風廉政建設責任狀，全市聘請了116名黨風廉政建設監(jiān)督員，建立了教育、制度、監(jiān)督并重的工作機制。各縣市局在廉政建設方面都出臺了相關(guān)的管理規(guī)定，落實了責任，強化了措施，努力從源頭上遏制腐敗行為的發(fā)生。xx年紅安局為了嚴肅黨紀政紀，撤銷了一名亂收費的所長，處理了5名不作為和亂作為的干部，罷免了5名工作績效差的中層干部。通過加強黨風廉政建設，全市廉政建設取得了初步成效，廉政意識發(fā)生了根本的變化，“十項措施”、“五條禁令”、“兩個條例”、“八個不準”得到了貫徹執(zhí)行。xx年5月，市局和羅田縣局分別在省廳召開的黨風廉政建設工作會議上作了典型發(fā)言和書面交流。

第二、加強基層國土所建設。全市10個縣市（除龍感湖外）117個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所，落實編制468個。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革，積極推行重崗分流工作。麻城市為充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所配備土地、礦產(chǎn)執(zhí)法人員76人，每所定編為8人為全省全市提供了經(jīng)驗。武穴局12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所共247人參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所機構(gòu)改革，全部實現(xiàn)平穩(wěn)著陸，辦理退休和提前退休的有6人，離崗退養(yǎng)的有87人，一次性買斷置換身份的有35人，過渡期分流的有71人，重新上崗的有48人；團風局對xx年改革后原鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所留用人員和暫緩分流人員53人實行公開招考錄用，根據(jù)招考對象綜合總分從高到低擇優(yōu)錄取44人，富于人員買斷后經(jīng)過公正全部分流到位。

年終工作總結(jié)篇十二

20xx年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達x億千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。

作為銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理。

總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。